Etli Noodlenin İçinde Vida Bulunması Ve Yetkili Özür Eksikliği

23.01.2026 tarihinde saat 21.40 civarında iki kişi olarak Samsun Usluoğlu Canik şubenize akşam yemeği için geldik. Ben etli noodle, arkadaşım ise tavuk çökertme siparişi verdik. Yemeğimi yerken, tam ortalarına doğru karıştırdığım sırada etli noodle'ın içinden vida çıktığını fark ettim. Böyle bir durumla karşılaşınca hem sağlık açısından tedirgin oldum hem de son derece rahatsız oldum. Bu olaydan sonra arkadaşım da doğal olarak kendi yemeğini yemek istemedi.

Hemen garsonu çağırıp durumu gösterdim. Garsonunuz görünce şok oldu, ardından durumu başka bir arkadaşına da gösterdi. Sonrasında aynı garson masamıza gelip 6 yıldır burada çalıştığını ve hiç böyle bir şeyle karşılaşmadığını söyleyip kusura bakmayın dedi. Ancak böyle köklü bir firmanın şubesinde, bu kadar ciddi bir olay yaşanmasına rağmen masamıza gelip özür dileyecek bir restoran yöneticisi ya da yetkili bir personelin bulunmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Kasaya indiğimizde ise kasiyer arkadaşınız sanki çok normal bir şeymiş gibi “dolabın vidası düşmüş” ifadesinde bulundu. Yemeğimin ücretini almamış olmaları elbette bir jest gibi görünebilir fakat yemeğin içinden vida çıkması gibi hijyen ve güvenlik açısından çok ciddi bir olayda asıl beklentim, durumun ciddiyetinin fark edildiğini hissetmek, bir yetkili tarafından bizzat açıklama ve özür duymak ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınacağına dair net bir yaklaşım görmemdi.

Bu nedenle özellikle Canik şubenizdeki personelin, böyle durumlarda nasıl hareket etmeleri gerektiği konusunda mutlaka eğitilmesi ve şubenin hijyen, denetim ve yönetim anlamında gözden geçirilmesini talep ediyorum.