Abonelik İptali Yapılmadı, Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesildi

Pronet alarm ve kamera sistemi aboneliğimin iptalini yaklaşık 3 ay önce, Mayıs 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak ve Haziran ayında da hem telefonla hem e-posta yoluyla bildirerek talep ettim. Ancak bu süreçte yalnızca aboneliğimi devam ettirmem için ikna amaçlı arandım, iptal işlemi ise hiçbir şekilde başlatılmadı.

İptal talebime rağmen 3 dönem boyunca hizmeti kullanmadığım halde fatura kesilmeye devam edildi ve 7.000 TL’nin üzerinde bir ücret talep ediliyor. Tüm görüşmelerime rağmen aboneliğim iptal edilmedi ve mağdur edildim.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve haksız yere kesilen faturaların iptalini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.