5
Çözüldü
Alarm Sistemi Sözleşmesi Bitti, Söküm İşlemi Gecikiyor
8 Eylül 16:19102
Pronet alarm sistemini Erzurum Caddesi İnkılap Mahallesi açelya Sokak No:6 ...Ümraniye adresindeki evimde kullanıyorum. Sözleşmem 17 Eylül’de bitiyordu v
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Müşteri Hizmetleri
310 şikayet
5
Çözüldü
Pronet Alarm Sistemi Fesih Başvurusuna Cevap Gelmemesi Ve Haksız Faturalandırma İtirazı
8 Eylül 13:25145
"Öncelikle Selin Hanım'a ilgisi ve alakasından dolayı teşekkür ederim iki gün içinde bütün her şey tamamlandı söküm işlemi bitti son faturamı da bedelsiz olarak yansıtmışlar teşekkürler kapanış evrakları borcu yoktur yazısı her şeyi de gönderdiler"
İş yerimizde kullandığımız Pronet alarm sistemi aboneliğimizin taahhüdü 14 ...Eylül 2026 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül dönemine ait çıkacak olan so
İptal Talebime Rağmen Pronet Alarm Sistemi Aboneliği Devam Ediyor Ve Haksız Faturalar Kesiliyor
7 Eylül 15:15109
Pronet alarm sistemi aboneliğimi Kasım 2025’ten bu yana kullanmama rağmen, iptal talebime rağmen hâlâ devam ettiriliyor.... Bu hizmeti evde hiçbir şekilde kullanmıyoruz, bizim için tamamen gereksiz olmasına rağmen düzenli olarak fatura çıkmaya devam ediyor. Abonelik yapılırken 5.000 TL yakıt hediyesi
5
Çözüldü
Onaysız Yenilenen Abonelik Ve Haksız Ücret İtirazı
7 Eylül 14:18281
"Şikayetim yayınlanır yayınlanmaz Pronet benimle iletişime geçti ve Genel Müdürlük dahil olmak üzere son birkaç gündür her iki taraf için de en makul çözüm üzerinde görüşmelerimiz oldu. Aslında aboneliğimi kesinlikle iptal etmeyi düşünüyordum; ancak gösterdiğiniz yakın ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız sayesinde her iki taraf için de memnuniyet verici bir sonuca ulaştığımızı düşünüyorum. İlginiz ve emeğiniz için teşekkür ederim."
Pronet ile yaklaşık iki yıldır konut alarm sistemi aboneliğim bulunuyordu. ...Taahhüt sürem 27 Haziran 2026 tarihinde doluyordu ve bu tarihten sonra abon
Kullanılmayan Alarm Sistemleri İçin Haksız Ücret Çekimi Ve İptal Taleplerinin Reddi
6 Eylül 06:10296
Yaklaşık 3 yıldır Pronet’ten iki adet alarm sistemi için ödeme yapıyorum ancak bu süre boyunca sistemler fiilen hiç kull...anılmadı, alarm 3 yıldır aktif değil ve kapımın üzerinde siren bile takılı değil. Buna rağmen her ay düzenli olarak kredi kartımdan ücret çekilmeye devam edildi. Bu süreçte defala
5
Çözüldü
Dışarıdan Ses Duyulmayan Alarm Sistemi
4 Eylül 10:38228
Kuyumcu dükkanı işletiyorum ve iş yerimde Pronet Plus güvenlik sistemini ku...llanıyorum. Ancak alarm devreye girdiğinde dışarıdan hiçbir şekilde ses duy
5
Çözüldü
Alarm Sistemi Aboneliği İptali İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
3 Eylül 16:30115
"Ellerine sağlık"
Merhabalar, Ankara Çankaya Beytepe’de bulunan işletmemizde aktif olarak kul...landığımız Pronet alarm sistemimizin aboneliğini feshetmek ve cihazların sö
5
Çözüldü
İptal Talebime Rağmen Yetkisiz Abonelik Yenilemesi Ve Fatura Kesildi
3 Eylül 15:17171
"Problem hızlıca çözdüler teşekkürler"
Uzun süredir Pronet’in kamera hizmeti aboneliğini kullanıyordum ve yaklaşık... iki yıldır bu aboneliği sonlandırmak için defalarca kez talepte bulunmama
5
Çözüldü
Abonelik İptali Sürecinde Müşteri Hizmetlerinin Zorlaştırıcı Tutumu
3 Eylül 13:39104
"İlgi alakanız için teşekkür ederim"
İstanbul’daki adresimde 2023 yılından beri Pronet Güvenlik Hizmetleri abone...siyim. Aboneliğimi iptal etmek istediğim halde, müşteri hizmetleri süreci z
5
Çözüldü
Kapatılan İş Yeri Ve Yıkılan Bina Nedeniyle Aşırı Kapatma Ücreti Talebi
2 Eylül 14:10171
"Pronet'e problemim ile özel olarak ilgileniyor çözüm getirdikleri için teşekkür ederim"
Yaklaşık 54 aydır işyerimde Pronet alarm ve kamera sistemlerini kullanıyoru...m. İş yeri binamın yıkılacak olması ve iş yerimi kapatmış olmama rağmen abo
1
Abonelik İptali Ve Ödeme Yansıtılmaması Nedeniyle Haksız Borç İddiası
1 Eylül 23:11215
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Pronet alarm sistemi aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Buna rağmen aboneliğim son...landırılmadı ve sonrasında hakkımda icra takibi başlatıldı. Bu süreçte ismini paylaşmak istemediğim bir hukuk bürosu üzerinden 45.000 TL tutarında ödeme yaptım. Bana, cihazlar sökü
5
Çözüldü
Taahhüt Süresi Sonrası Abonelik İptali Ve Cihaz Söküm Talebinin İhmal Edilmesi
1 Eylül 12:53181
"Selin hanıma desteğinden dolayı teşekkür ederim. Sayesinde çözüme kavuştu"
Pronet bünyesinde yaklaşık 43 aydır alarm sistemi abonesiyim. Sözleşmemin t...aahhüt süresi 29 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla resmi olarak sona ermiştir.
5
Çözüldü
İptal Talebime Rağmen Haksız Tahsilatlar Ve Aboneliğin Sürdürülmesi
31 Ağustos 18:13133
2011 yılından beri 103150 numaralı Pronet güvenlik sistemi müşterisiyim. He...r yıl yenileme döneminde şirketle anlaştığımız tutar üzerinden aboneliğimi
Pronet Sözleşme Yenileme Reddetme Ve Ekipman Sökümünün Gecikmesi
31 Ağustos 10:34214
Uzun süredir Pronet müşterisiyim. Sözleşmem 10 Eylül tarihinde sona eriyor ve sözleşmeyi kesinlikle yenilemek istemediği...mi defalarca kez telefonla kendilerine ilettim. Ayrıca mevcut evimden taşınacağımı da belirterek, kurulu olan güvenlik sistemi ve ekipmanlarının sökümü için randevu talep ettim. T
5
Çözüldü
Anlaşmalı 1.000 TL Ücretine Karşı 1.200 TL Çekim Denemeleri Ve Güven Sorunu
30 Ağustos 10:31172
"Süreç biraz uzun sürede çözüme ulaştık teşekkürler."
Pronet alarm sistemi aboneliğim kapsamında yapılan akü değişimi sırasında c...iddi bir ücret dengesizliği ile karşılaştım. İlk görüşmede bu işlem için be
5
Çözüldü
Ödediğim 7.000 TL Multiflex Çeki Hâlâ Tanımlanmadı
27 Ağustos 16:50280
"Elife hanıma çok teşekkür ederim çok güzel ilgilendi başarılarının devamını dilerim"
Yaklaşık 3 ay önce Pronet kamera sistemi bağlattım. Sözleşme aşamasında yap...ılan telefon görüşmelerinde, ilk ödemeyi yaptıktan sonra 7.000 TL değerinde
İptal Talebim Görmezden Gelindi Ve Kullanılmayan Alarm Sistemi İçin 14.000 TL Fatura Kesildi
26 Ağustos 23:35261
Pronet alarm sistemi aboneliğimi 2026 yılının Şubat veya Mart ayından beri defalarca kez telefonla arayarak iptal etmek ...istediğimi belirtmeme rağmen, firma iptal için benden kaşeli ve imzalı bir belge talep ediyor. Yoğunluğum nedeniyle bu belgeyi hazırlayacak vaktim olmadığı halde, sözlü olarak açık
4
Çözüldü
Abonelik İptali Talebinin Görmezden Gelinmesi Ve Haksız Faturaların Kesilmesi
26 Ağustos 22:50227
"Şikayetvar ekibine süreç desteği için teşekkür ederim, sorunum çözüldü."
Pronet’ten iş yerim için aldığım alarm ve kamera sistemi aboneliğini, Şubat... ayında iş yerimden ayrılacağımı ve artık kesinlikle hizmet almak istemediğ
5
Çözüldü
Pronet Aboneliği İptal Edilmiyor Ve Haksız Fatura Kesimi Devam Ediyor
26 Ağustos 11:06227
"Merhaba, Pronet tarafından arandım ve Başak Koçali Hanımefendinin yaklaşımı, ilgisi ve çözüm odaklı tavrı için ayrıca teşekkür ederim. Açıkçası yaşadığım süreçten dolayı aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyordum. Başak Hanım’a tekrar teşekkür ederim. Kendisi gerçekten konuyla yakından ilgilendi ve yaklaşımı sayesinde kararımızı değiştirdik. Bu nedenle Pronet sistemini kullanmaya 1 yıl daha devam etme kararı aldık."
Yaklaşık 10 yıldır Pronet müşterisiyim. İstanbul Maltepe'de kullandığım Pro...net alarm güvenlik hizmetini artık sonlandırmak istiyorum. Yaklaşık 1 aydır
İptal Talebim İhmal Edildi, Cihazlar Alınmadı Ve Ödemeler Kesilmeye Devam Ediyor
25 Ağustos 19:28232
Pronet alarm ve güvenlik sistemlerini Diyarbakır Kayapınar Fırat Mahallesi Mezopotamya Caddesi’nde işlettiğim güzellik s...alonu için almıştım. İşletmemde alarm sistemi, duman dedektörü, cam kırma dedektörü ve bir adet kamera bulunuyordu. Salonu iflas nedeniyle Haziran ayında kapattım ve kendi memleket
Sözleşme Süresi Dolduktan Sonra Yetkisiz Ücret Tahsilatı Ve İptal İhmal Edildi
25 Ağustos 18:57106
Pronet ile olan kontrat sürem dolduğu için artık hizmeti kullanmayacağımı kendilerine açıkça ilettim. Buna rağmen Ağusto...s 2026 dönemine ait ödemeyi, herhangi bir sözleşmem olmadığı halde, anlaşmasız normal tutardan hesabımdan tahsil ettiler. Defalarca kez arayıp iptal talebimi yineledim, neredeyse 4
5
Çözüldü
Abonelik İptali Ve Cihaz Sökümünde Sürekli Oyalama
25 Ağustos 18:36106
Pronet aboneliğimin iptal edilmesini ve cihazların sökülmesini istediğim ha...lde süreç bir türlü tamamlanmıyor. Yazlık evimi boşaltacağım için cihazları
Pronet Üyeliği İptali İçin Acil Yardım Talebi
25 Ağustos 11:2995
Yaklaşık bir hafta önce, yurt dışına çıkacağım için Pronet alarm ve kamera sistemi üyeliğimin iptal edilmesini talep ett...im. Defalarca kez çağrı merkezini arayıp, sadece 1 haftam kaldığını ve aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de üyelik iptaliyle ilgili
5
Çözüldü
İzinsiz 6.106 TL Çekimi Ve Şeffaf Olmayan %65 Ücret Artışı Şikayeti
24 Ağustos 19:12293
"Pronet müşteri temsilcisi yağmur hanım bana ulaşarak yapılan hata ve eksiklerin düzeltileceğini. Hesabımdan çekilen fazla tutarın iade edilerek yeni taahhüt ücreti bilgisinin yanlış verildiğini ve daha uygun bir taahhüt ücreti teklif ederek fazla çekilen tutarında hesabımdan düşüleceğini, ayrıca eksik teslim edilen sireninde en kısa sürede bana servis aracılığıyla ulaştırılacağını belirtti. Kendilerine hızlı ve çözüm odaklı davranmalarından dolayı teşekkür ediyorum."
Uzun süredir Pronet alarm sistemi abonesiyim ve taahhüt sürem boyunca aylık... yaklaşık 2.100 TL civarında ödeme yapıyordum. 17 Ağustos 2026 tarihinde is
Marka Profili
Pronet 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %69