to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonunda Haksız 7.030 TL Çekim Ve Cihazların Teslimi İçin İade Talebi
Pronet Güvenlik ile yaptığım sözleşmem 01.09.2026 tarihinde bitti. Sözleşme süresi boyunca tüm faturalarımı toplu şekilde ödememe rağmen, sözleşme bitiminde Ziraat Bankası kartımdan tek seferde 7.030 TL daha çekim yapıldı. Bu çekime itiraz ettiğimde faturanın yanlış kesildiği, faturalamanın durdurulduğu ve tutarın iade edileceği söylendi.
Aradan haftalar geçmesine rağmen ne cihazları almaya gelen oldu ne de hesabıma herhangi bir iade yapıldı. Her aradığımda farklı bir bahane duyuyorum. Bugün genel merkez müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde ise yarın müşteri temsilcimin beni arayacağı söylendi ancak artık bu sözlü vaatlere güvenemiyorum.
Ayrıca sistemi bana satan temsilciler, 24 ayın sonunda sistemin benim olacağını, sadece hizmet bedeli ödeyeceğimi söylemişti, bunun da gerçeği yansıtmadığını yaşayarak öğrenmiş oldum. Bu süreçte hem haksız yere alınan 7.030 TL tutarının Ziraat Bankası kartıma ivedilikle iade edilmesini hem de kullanmadığım halde benden ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Cihazların sökümü ve teslimi konusunda da net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını istiyorum.
"Sayın Bedir K.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
