to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Talebime Yanıt Gelmedi Ve Telefon Desteği Yok
Pronet Güvenlik Hizmetleri’ne ait alarm sistemi aboneliğim için 28.09.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak o tarihten bu yana nakil işlemi ile ilgili hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da arandığımda telefon açılıyor gibi görünüyor fakat hatta kimse konuşmuyor. En son görüşme denemesinde yaklaşık 1 dakika boyunca hatta beklememe rağmen tek bir kelime bile duymadım, kimse cevap vermedi ve görüşme bu şekilde sonlandı. Bu durum, güvenlik hizmeti aldığım bir firmaya karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı ve kendimi güvende hissetmememe neden oldu.
C 209 66 51 numaralı abonelikle ilgili olarak, yapılmayan bir nakil işlemi için benden herhangi bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hizmetten fiilen yararlanmadığım ve naklin gerçekleşmediği bir döneme ilişkin hiçbir şekilde ek ücret veya ceza yansıtılmamasını, ayrıca nakil sürecim hakkında acil olarak aranarak bilgilendirilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
"Sayın Zuhal Ç.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
İlgilendipiniz için teşekkürler
