to read complaints and reviews, or file yours.Pronet’in İptal Talebime Cevap Vermeyip Yenilemeyi Zorlaması
Pronet Güvenlik Hizmetleri a. Ş. İle imzalamış olduğum 24 aylık taahhütlü sözleşmem 04.11.2026 tarihinde yasal olarak sona ermektedir. Evimde kurulu olan Pronet alarm sistemi aboneliğimin bu tarih itibarıyla kesinlikle yenilenmemesini ve üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
23.09.2026 tarihinde Pronet iletişim kanalları üzerinden arayarak aboneliğimi sonlandırma talebimi sözlü olarak ilettim. Sonrasında tarafıma geri dönüş yapılarak sözleşmenin yenilenmesi yönünde ısrarcı bir tutum sergilendi ve ben bu görüşmede iptal talebimi açık ve net bir şekilde tekrarladım. Buna rağmen, iptal sürecine dair tarafıma makul bir süre içinde yazılı veya net bir dönüş yapılmadı.
Sözleşmem bitene kadar taahhüdüm kapsamında doğacak olan son bir dönem faturamı ödeyeceğimi peşinen kabul ediyorum. Ancak bu son dönem faturası dışında, taahhüt bitimi sonrasına sarkan hiçbir yeni fatura, hizmet bedeli veya cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını özellikle talep ediyorum.
Daha önce yaptığım sözlü bildirimlere ek olarak, bu şikayet ile aboneliğimi fesih irademi yazılı olarak ve yasal süresi içinde beyan ediyorum. İptal sürecinin 04.11.2026 tarihi itibarıyla tamamlanacak şekilde başlatılmasını ve cihaz söküm randevusu için tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini rica ederim.
Adı Soyadı: Berkay M****
Sözleşme No: 41604301
"Sayın Berkay M ; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Pronet Güvenlik Hizmetlerinde Sema Hanım tarafıma dönüş sağladı. Aboneliğin iptal edileceği gerekli aksiyonların alındığı bilgisini verdi. Kendisine hızlı dönüşü ve yardımları için teşekkür ediyorum.
