to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekim Ve Hizmet Sonlandırma Talebi
Uzun süredir Pronet alarm sistemi kullanıyordum ve toplamda iki kez ikişer yıllık taahhüt yaptım. İkinci taahhüt sürem bittikten sonra artık devam etmek istemediğimi, ekonomik olarak ödeme zorluğu çektiğimi ve sistemden tamamen çıkmak istediğimi her telefon görüşmemde özellikle belirttim.
Tüm bunlara rağmen 6 Ekim 2026 tarihinde, tarafıma hiçbir onay sorulmadan İş Bankası hesabımdan “Pronet güvenlik hizmetleri” adına 7.010,28 TL tutarında bir çekim yapılmış. Bu tutar için ne öncesinde bilgilendirildim ne de onay verdim.
Bugün Pronet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “geri dönüş yapılacak” dendi, ancak bu izinsiz çekilen tutarın iade edilip edilmeyeceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Onayım dışında çekilen bu 7.010,28 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve Pronet ile olan tüm abonelik ve kayıtlarımın tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Acil olarak bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
"Sayın Deniz U .; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Telefon numaramdan acil şekilde arama bekliyorum.
