to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Alarm Aboneliği İptal Talebi Cevapsız Kaldı
Pronet alarm aboneliğimin süresi dolduğu ve aldığım hizmetten artık yeterince memnun olmadığım için yaklaşık 1,5 ay önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. O günden bu yana iptalimin gerçekleşmesi için defalarca beklememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda, telefonu açan temsilci sadece kaydımın alındığını ve aranacağımı söyleyip görüşmeyi bu şekilde sonlandırdı. Ancak ne arayan oldu ne de iptalimle ilgili somut bir işlem yapıldı.
Abonelik süresi dolmuş ve hizmetten memnun olmayan bir müşteri olarak, sözlü iptal taleplerimin dikkate alınmasını ve aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini istiyorum. Tüm telefon görüşmelerim zaten sistemlerinde kayıtlı olduğundan, bu kayıtların incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
"Sayın Sinan B .; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Her şey için çok teşekkür ediyorum hızlı ve ilgili bir çözüm süreci oldu
