to read complaints and reviews, or file yours.Pronet güvenlik alarm sistemi kullanıcısıyım. Normalde her ay ödediğim faturam KDV dahil yaklaşık 600 TL iken, 29 Ağusto...s tarihinde eylül ayı kullanımı için 2.157 TL tutarında, toplamda ise 2.700 TL’ye varan yüksek bir fatura kesildi. Faturada “alarm ürün kiralama ve sözleşme bedeli” adı altında, be
Pronet Güvenlik ile yaptığım sözleşmem 01.09.2026 tarihinde bitti. Sözleşme süresi boyunca tüm faturalarımı toplu şekild...e ödememe rağmen, sözleşme bitiminde Ziraat Bankası kartımdan tek seferde 7.030 TL daha çekim yapıldı. Bu çekime itiraz ettiğimde faturanın yanlış kesildiği, faturalamanın durdurul
Merhaba, Pronet alarm'ın 5 yıllık müşterisiyim. Son iki yıldır piyasanın iki katı üzerinde fiyat verdikleri için kendil...erine fiyatın yüksek olduğunu söyledim ve her defasında yıllık ödeme yapmama rağmen fiyatlarını makul seviyeye getirmediler. 2026 yılı yenileme dönemi geldiğinde 7.000 TL fiyat ver
Pronet firmasının bölgemizde yaptığı tanıtım sonrası, A**** Bey ve S**** Bey’in yönettiği süreçte alarm ve kamera sistem...i kurulumu için randevu verdik ve sistemin kurulmasını onayladık. Tanıtım esnasında anlatılanlar doğrultusunda montaj yapıldı ancak kurulum sonrasında süreç bize anlatıldığı gibi i
"Teşekkürler"
Pronet üzerinden yaklaşık 4 yıldır iş yerim için alarm sistemi kullanıyorum. Son taahhüdüm 25.12.2025 tarihinde 12 ay sü...reyle yenilendi ve ödemesini aynı gün kredi kartı ile 6 taksit olacak şekilde yaptım. Yakında mevcut iş yerimden taşınmam gerektiği için 01.10.2026 tarihinde saat 17:00 civarında
Pronet’in alarm sistemiyle ilgili devir sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İşletmeyi devraldığımda, mevcut Pronet... alarm sisteminin önceki kullanıcı V**** E***********’nın bilgisi ve verdiği adres doğrultusunda başka bir adrese devredildiğini ve sistemin bu adrese kurulduğunu öğrendim. Buna r
Bugün kredi kartımdan ardı ardına 11.000,00 TL ve 9.933,29 TL olmak üzere toplam 20.933,29 TL tutarında Pronet tarafında...n tahsilat yapıldığını fark ettim. Bu harcamalar sırasında bankamdan tarafıma hiçbir şekilde 3D Secure doğrulama SMS’i gelmedi ve onayım alınmadan işlem gerçekleştirildi. Benim ad
"Teşekkürler"
Yaklaşık bir ay önce Pronet ile olan güvenlik aboneliğimi, yüksek fiyatland...ırma ve sonrasında yaşadığım usulsüz işlemler nedeniyle sonlandırdım. Buna
"Selin hanıma desteklerinden kaynaklı teşekkür ederiz"
Pronet alarm hizmetim için yaklaşık 1 ay önce telefon üzerinden iptal taleb...inde bulundum. Görüşmede taahhüt süremin dolduğu, herhangi bir cayma bedeli
Pronet’ten Ağustos 2026 itibarıyla almakta olduğum alarm güvenlik hizmetimin taahhüdü bitti ve aboneliğimi uzatmak istem...ediğimi açık bir şekilde belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcileri, sistemde iptal sebebimi gerçeğe aykırı biçimde “yeni dönem hizmet bedeli” olarak kaydedip, her iptal talebimin
Pronet ile 3 yıllık alarm sistemi aboneliğim bulunmaktaydı ve bu sözleşme Eylül ayı itibarıyla sona erdi. Süre dolmadan ...önce Pronet ile görüşerek aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında aboneliğimin sözleşme süresi dolduğunda iptal edileceği ve kredi kartımdan yapılan otomatik t
"Selin hanım tüm süreçle ilgilendi kendisine teşekkür ediyorum"
Pronet ile yaptığım alarm sistemi sözleşmemin bitiminde hizmeti kapatmak iç...in talepte bulundum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede sözleşme bitt
Pronet ile olan sözleşmem bitti ve sözleşmeyi kesinlikle yenilemek istemediğimi kendilerine açıkça ilettim. Buna rağmen ...yaklaşık 10 gündür sürekli aranmaya devam ediyorum. Önce ikna etmek için arıyorlar, ben açıkça kabul etmediğimi söylüyorum, ardından bir hafta içinde tekrar aranacağım söyleniyor.
Şimdi şöyle: benim dükkanım var. Pronet satıcıları tıraş eder gibi dükkâna ...gidip gelmeye başladılar. Dört kişi ayrı, iki kişi ayrı olarak geldi. Bize,
Pronet müşteri hizmetlerini 25.09.2026 tarihinde saat 12.30 civarında aradım. B**** isimli temsilci ile görüşme sırasınd...a anlaşmamız dışında tarafıma ekstra fatura yansıtıldığını, bunun düzeltilmesini ve abonelik haklarımın korunmasını talep ettim. Görüşme esnasında müşteri temsilcisi çözüm üretmek
"Selin Hanım'a teşekkürler"
Pronet ile olan aboneliğimi iptal ettirmek için yaklaşık 10 gündür çağrı me...rkezini arıyorum ancak iptal talebim bir türlü işleme alınmıyor. Her aradığ
Pronet ile yaptığım sözleşmeyi iptal etmek için 2 gün önce mail yoluyla baş...vuruda bulundum ancak bir türlü ilerleme sağlayamıyorum. m*@pronet.com adre
09.09.2026 tarihinde Pronet ile evime yönelik alarm sistemi abonelik sözleşmesi imzaladım. Bireysel tüketici olarak, her...hangi bir ticari faaliyette bulunmazken bu sözleşmeyi yaptım ve sözleşmedeki 15 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen telefonla görüştüğüm yetkili
"Pronet ile yaşadığımız nakil ve abonelik sürecindeki sorunumuz, Duygu Hanım’ın ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde giderilmiştir. Süreç boyunca göstermiş olduğu sabır, nezaket ve samimi desteği için kendisine teşekkür ederim."
Pronet alarm sistemi aboneliğimin Temmuz ayında biteceğini bildiğim için, bu tarihten önce call center üzerinden arandığ...ımda aboneliğimin kesinlikle uzatılmasını istemediğimi açıkça ifade ettim. Call center yetkilisi aboneliği uzatmak için çeşitli teklifler sunsa da, tüm bu teklifleri reddettim ve a
"Müşteri temsilcimiz Duygu Hanım’a, süreç boyunca göstermiş olduğu pozitif yaklaşımı, ilgisi ve çözüm odaklı desteği için teşekkür ederim. Kendisiyle iletişimimiz boyunca göstermiş olduğu profesyonel ve samimi yaklaşımından dolayı ayrıca memnuniyetimi belirtmek isterim."
Pronet ile yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı ve ciddi bir güven... kaybına dönüştü. Sözleşme aşamasında özellikle taahhüt konusunu sordum ve
"Çözüm sağlandı"
Pronet alarm sistemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. K...ayseri Talas’taki iş yerimde kullandığım alarm sistemi kısa süre önce başka
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %69
