to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Alarm Ve Kamera Montajı Gerçekleşmedi, Ücret Tahsil Ediliyor
Pronet’te alarm ve kamera aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık olarak Ağustos 2026 başında adres değişikliğimi iletmeme rağmen alarm ve kamera sistemimin Tekirdağ Süleymanpaşa’daki yeni adresime montajı hâlâ yapılmadı. Buna rağmen tarafıma abonelik ücreti tahsil edilmeye devam ediliyor.
Konu ile ilgili telefonla defalarca görüşme yapmama rağmen somut bir adım atılmadı. Hem hizmetten yararlanamıyorum hem de düzenli olarak ödeme yapıyorum, bu durum beni mağdur ediyor. Abonelik bilgilerim c2074882 numaralı kayıtta yer almaktadır.
Pronet’ten beklentim, alarm ve kamera sistemimin en kısa sürede Tekirdağ Süleymanpaşa’daki yeni adresime eksiksiz şekilde montajının yapılmasıdır. Eğer montaj makul süre içinde gerçekleştirilemeyecekse, aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
"Sayın Fırat M.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
