Prohummer PH263 Arızalı Ürün İade Sürecinde Cevap Yok Ve Çözüm Bekliyorum

Prohummer markasından toplam dört adet ürün aldım, bunlardan Prohummer PH263 model cihaz daha ilk kullanımda arızalandı. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünü geri göndermemi istediler ve kendi verdikleri iade kodu ile ürünü firma adresine gönderdim. Ürünü kargoya vereli yaklaşık üç hafta olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Firma ile görüştüğümde sürekli geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor.

Bu süreçte ne ürünüm tamir edildi ne de değişim veya iade konusunda bir ilerleme sağlandı. Mağduriyetimin giderilmesi, Prohummer PH263 ürünümle ilgili onarımın tamamlanıp tarafıma gönderilmesi ya da ürün değişimi veya ücret iadesi konusunda net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili siparişe ait PH260714931897 numaralı kaydımın incelenerek sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.