Kargo Bilgisi Gelmeyen Zımpara Makinesi Siparişinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Prohummer internet sitesi üzerinden yaklaşık 4 gün önce bir adet zımpara makinesi siparişi verdim. Siparişime ait “PH260630565100” numaralı onay mesajı geldi ve siparişimin işleme alındığı, onaylandıktan sonra ayrıca bilgilendirme yapılacağı belirtildi.

Ürünün bedeli olarak internet üzerinden toplam 4.500 TL + 200 TL taksit farkı ödedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşan oldu ne de ek bir bilgilendirme mesajı geldi. Ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonla ya da farklı bir kanaldan muhatap bulamıyorum. Hem ödediğim ücret hem de zaman kaybı nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödemesini yaptığım zımpara makinesinin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilip toplam ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.