İlanı Yanıltan 50mm Açıklık Kapasitesi Nedeniyle Budama Makası Değişim İsteği

Prohummer’dan internet üzerinden 50 mm açıklığa sahip olarak tanıtılan bir budama makası satın aldım. Reklamlarda ve sipariş esnasında ürünün 50 mm açıklık kapasitesine sahip olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, elime ulaşan makasın üzerinde 40 mm ibaresi yer alıyor ve ölçüm yaptığımda da maksimum açıklığın 40 mm olduğu açıkça görülüyor. Ürün, vaat edilen teknik özelliği taşımadığı için reklam ve satıştaki bilgilendirmenin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bu durumu yalnızca bir “etiket hatası” gibi göstererek beni ikna etmeye çalışmalarını doğru bulmuyor ve bu yaklaşımı kınıyorum.

Ürünü bu haliyle kullanmak benim için yeterli olmadığı ve beklentimi karşılamadığı için Prohummer’dan, ilanda belirtilen özellikte gerçek 50 mm açıklığa sahip ürünü bana göndermelerini istiyorum. Eğer bu ürünü gönderemeyeceklerse, ödediğim tutarla elime ulaşan ürün arasındaki farkın tarafıma fiyat farkı olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu sorunun hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözülmesini talep ediyorum.