Arızalı Taşlama Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Prohummer firmasının kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce 6’lı matkap seti satın aldım. Setin içinden çıkan taşlama makinesini ilk kez bugün kullanmak istediğimde, cihazın boşta sorunsuz döndüğünü ancak diski taktığım anda çalışmayı durdurduğunu fark ettim. Ürün bu haliyle kullanılamaz durumda.

Sorunu fark eder etmez aynı akşam Prohummer müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım. “Buyurun, sorun ne? ” diye dönüş yapmalarına rağmen, sorunu detaylı şekilde anlattıktan sonra mesajlarım sadece görüldü olarak kaldı ve tekrar hiçbir cevap verilmedi. Ne sorunla ilgili bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu taşlama makinesinin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek, çalışır durumda bir taşlama makinesiyle değişimin en kısa sürede sağlanmasını rica ederim.