Prohummer Testeresinin Arızası Ve Satış Sonrası Destek Yanıtı Yok

12/05/2026 tarihinde Prohummer’in kendi internet sitesi üzerinden PH260509982101 sipariş numarası ile Prohummer PH263 Teleskopik 4’lü Bahçe Seti içinde yer alan dal budama testeresi ürününü satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen testere 5–10 saniye çalıştıktan sonra motor bölümünden koku geliyor, duman çıkıyor ve ardından tamamen durarak çalışmıyor.

Yaklaşık 5 ay içinde ürünü yalnızca iki kez kısa süreli kullandım ve her iki denemede de aynı sorunla karşılaştım. Satış sonrası destek almak için firma ile WhatsApp, e‑posta ve müşteri iletişim platformları üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de mesajlarıma yanıt verildi.

Garanti kapsamındaki bu arızalı ürün için Prohummer’in ya ürün değişimi yapmasını ya da ücret iadesi gerçekleştirmesini talep ediyorum. Hem ürünün arızalı olması hem de satış sonrası desteğin tamamen yok sayılması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.