Arızalı Akülü Vidalama Ürünü Değişim Ve Bilgilendirme Talebi

Prohummer’ın kendi web sitesi üzerinden 19.06.2026 tarihinde 4’lü matkap seti satın aldım. Setin içinden çıkan akülü vidalama ürünü arızalı olduğu için sadece arızalı parçayı 29.06.2026 tarihinde kargoya verdim ve kargo kaydına göre ürün 30.06.2026 tarihinde satıcıya teslim edildi.

Prohummer’ın sitesindeki mesaj bölümünden kendileriyle görüştüğümde, cuma günü veya en geç ertesi gün aranacağım söylendi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürünümle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Ne arıza tespiti, ne değişim süreci, ne de kargomun durumu hakkında bilgilendirildim.

Arızalı çıkan akülü vidalamanın yerine, set kapsamında yeni ve sorunsuz bir ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.