Garanti Kapsamındaki Arızalı Makinenin Servis Tarafından Reddedilmesi

Prohummer.com üzerinden PH019 model koyun keçi kırkma makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren makine arıza yaptı ve düzgün çalışmadı. Ürünün 2 yıllık garantisi olmasına rağmen teknik servis ve firma garanti kapsamına almayı reddetti.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda arızanın garanti dışı olduğu, parçaların garanti kapsamına girmediği gibi ifadelerle son derece ilgisiz ve küstah bir üslup kullandılar. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonları açmadılar ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Sipariş numaram PH260*****8049’dur.

Garanti süresi devam eden ve ilk günden bozulmuş bir ürünüm varken garanti kapsamı dışında tutulmamın haksızlık olduğunu düşünüyorum. Üründeki arızanın garanti kapsamında onarılmasını veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yönelik ilgisiz ve saygısız yaklaşımla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.