Arızalı Budama Aletine İade Gönderdim, 3 Ay Bekledim, Yanıt Gelmedi

PROHUMMER’ın kendi internet sitesinden 29.06.2026 tarihinde 6’lı takım ürün satın aldım. Ürünler elime ulaşır ulaşmaz hepsini tek tek test ettim ve içlerinden PH338 model akülü budama aletinin çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim.

Görüşmemizde sadece arızalı olan akülü budama aletini göndermemi, yenisini göndereceklerini söylediler. Bana verilen onay ve Aras Kargo iade kodu ile ürünü Aras Kargo üzerinden kendilerinin verdiği kodla gönderdim. Teslimatım için PH260626487786 numaralı kaydım bulunuyor. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Satış aşamasında son derece hızlı ve ilgili davranan firmanın, ürün arızalı çıkınca aynı özeni göstermemesi ve süreci bu kadar uzatması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve artık bu markaya hiçbir şekilde güven duymuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ya çalışır durumda yeni bir PH338 akülü budama aletinin gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve gecikme nedeniyle firmayı kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.