Hasarlı Prohummer Ürünleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Emya Ticaret’ten Prohummer 5’li set satın aldım. Set içindeki dal budama testeresi yağlama kısmı kırık, 1100 nm torklu somun sökme cihazının da bataryanın takıldığı kısımdan hemen üst tarafı kırık şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine Prohummer sitesindeki destek üzerinden firmaya yazdım ve sadece sorunlu olan ürünleri geri göndermem istendi, bire bir değişim yapılacağı söylendi.

Ben de ürünleri 09.09.2026 tarihinde kargoya vererek gönderdim, kargonun 11.09.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındığı bilgisine ulaştım. Ancak o günden bu yana ne telefonla ne site üzerinden ne de WhatsApp hattından hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Telefonu aradığımda açmıyorlar, tekrar aradığımda da başka biriyle görüşüldüğü söyleniyor ve bana asla geri dönülmüyor.

Yaklaşık 7.990 TL ödeyerek aldığım bu ürünlerde hem hasar yaşamam hem de sonrasında bu kadar ilgisiz kalınması beni mağdur etti. En azından telefonla ulaşmaya çalıştığımda sürecin hangi aşamada olduğuna dair kısa bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim, o da yapılmıyor.

Hasarlı ürünlerimin bir an önce bire bir değişiminin yapılarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.