to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo çamaşır makinem için 16 Ocak Cuma günü Profilo çağrı merkezini arayarak servis randevusu oluşturdum. Daha sonra bu randevuyu iptal edip 17 Ocak Cumartesi günü 14.00–16.00 saatleri arasına yeni bir randevu alındı. Bu randevuya dair mesaj kayıtlarım da mevcut.
Bugün randevuyu teyit etmek için tekrar aradığımda, çalışanların bilgisizliği ve ilgisizliği sebebiyle sistemde hiçbir randevumun görünmediği söylendi. Oysa bu randevu için iş yerimden özellikle izin aldım, kursumu iptal ettim ve tamamen servisin geleceğine güvenerek programımı buna göre ayarladım. Defalarca durumu anlatmama, kayıtların kontrol edilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini istememe rağmen sürekli “kayıt açıldı, aranacaksınız, ilgileniyoruz” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı.
Profilo ile randevu ve servis konusunda daha önce de benzer sıkıntılar yaşadım ve artık ciddi anlamda pişmanlık ve hayal kırıklığı duyuyorum. 444 7 766 numaralı çağrı merkezi üzerinden tüm bu süreç yürütüldü ancak sonuç alamadım.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, bugün içinde mutlaka servis gönderilmesini ve bu tür randevu iptali ve bilgisizlik kaynaklı sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Profilo'dan aldığım çamaşır makinesinin kurulumu ile ilgili olarak 03.12.2024 tarihinde 18.30 saatinde arandım. Ancak müsait olmadığım için açamadım. 15 dakika sonrasında geri dönüş yaptığımda ise telefonum açılmadı. Ertesi gün yani 04.12.2024 tarihinde telefonlarımı asla açmadılar. Mesaj attığımda ...
Profilo müşteri hizmetlerini çamaşır makinesi için arayıp servis oluşturdum. 1 temmuzda 2 temmuzda 17:00 ile 19:00 arası geleceklerini söylediler. Ertesi gün işten izin alıp tüm gün evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Müşteri hizmetlerini tekrardan aradığımda gelip sorunu çözdüklerini ...
Profilo’dan aldığım çamaşır makinesinin kurulumu için bugün acil kurulum talebinde bulundum. Ürünüm bugün teslim edildiği için çağrı merkezini arayarak randevu oluşturdum. Ancak servis yetkilisi tarafından arandığımda, çağrı merkezinin yanlış bilgi verdiği ve bugün müsait olmadıkları, ertesi gün gel...
Yaklaşık 4 ay önce çamaşır makinem arızalandı. Profilo teknik servisini aradığımda, telefona çıkan Su isimli bir çalışan, beni Can isimli bir şahsa yönlendirdi ve kendisinin numarasını vererek doğrudan onunla iletişime geçmemi söyledi. Bunun üzerine Can Bey’i aradım, gelip makineye baktı ve kazanını...
Profilo'dan aldığım çamaşır makinesini aldığım ilk günden bu yana bir kez olsun sağlıklı bir şekilde kullanamadım. Lastikten su sızdırma, sıkma yapmama ve çamaşırları delme durumları sürekli devam etti. Randevu alamıyorum. Bir saat telefonun ucunda müşteri hizmetlerinin telefonu cevaplamasını bekled...
Yorumlar