to read complaints and reviews, or file yours.Profilo’nun 18.184 TL İptal Ücretini 25 Gün Boyunca Geri Ödememesi
15.02.2026 tarihinde Profilo’nun kendi online sitesi üzerinden 12 adet kahve makinesi satın aldım. Daha sonra “alım sınırını aştınız” gerekçesiyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi; ancak kredi kartımdan çekilen 18.184 TL tutarındaki ücretin iadesi, üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.
Bu süre içinde Profilo müşteri hizmetlerini 3 kez telefonla aradım. Her seferinde iadenin yapıldığı, hesabıma geçeceği, işlemin hızlandırıldığı şeklinde beni oyalayan ifadeler kullanıldı; ancak somut bir sonuç göremedim ve kart limitim hâlâ dolu göründüğü için özellikle bayramlık alışverişlerimi yapamaz hâle geldim.
Profilo’nun iptal ettiği bu siparişe ait 18.184 TL tutarındaki bedelin, en geç bugün içinde kredi kartı hesabıma eksiksiz ve kalıcı şekilde yatırılmasını; ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Anında aradılar sözde hemen aynı gün dönüş yapıyorlardı üzerinden 3 gün geçti hala ne arayan ne soran var koskoca 18.184 TL yi iade edemiyor etmemek için her yolu deniyorlar buraya yazdık buradan bile çözüm alamıyoruz şu para için artık yasal yolları kullanmak zorunda kalacağım. Koca bir pişmanlıksınız
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. T. başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
