to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2025 tarihinde Profilo’nun kendi web sitesi üzerinden Solo derin dondurucu siparişi verdim. Sipariş numaram 1121037462, ürün bedeli ise 17.792 TL’dir. Aynı gün içerisinde siparişimin iptal edildiğini gördüm ve bunun üzerine Profilo müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, siparişimin iptal edildiği doğrulandı ve ücret iademin 15 gün içinde, hafta sonları da iş günü sayılarak en geç 09.01.2026 tarihinde hesabıma yatacağı açıkça söylendi.
Ancak belirtilen tarihte ücret iadesi yapılmadı. 09.01.2026 tarihinden itibaren neredeyse her gün, en az iki kez daha müşteri hizmetlerini aradım. Kart ekstreme borç olarak yansıdığını, ödememi yapmam gerektiğini ve bu nedenle mağdur olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, her seferinde konunun muhasebeye iletildiği, kendilerinin başka bir şey yapamayacağı şeklinde yanıt aldım ve somut hiçbir adım atılmadı.
Kurumsal kimliği olan bir firmanın, müşterisine verilen iade tarihine uymamasını ve bu kadar net bilgi vermesine rağmen gereğini yerine getirmemesini kabul edemiyorum. 17.792 TL tutarındaki ücret iademin, tarafıma herhangi bir ek oyalama olmadan, en kısa sürede eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, taahhüt edilen tarihte neden iade yapılmadığı ve sürekli “muhasebeye iletildi” denilmesine rağmen neden çözüm üretilmediği konusunda da açık ve yazılı bir açıklama bekliyorum.
Profilo internet sitesinden 30.06.2023 tarihinde derin dondurucu siparişi verdim. Resmi tatiller ve pazar günleri haricinde 2-10 gün içinde teslim edeceklerini belirttiler fakat aradan resmi tatil ve pazar günleri haricinde 15 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine bağland...
Profilo ürün değişimini 25 gündür gerçekleştiremedi. Profilo marka iki derin dondurucu satın aldım. Gelen donduruculardan biri hasarlı çıktı. Gelen servis yetkilisi ürünü bu şekilde kabul edersem 800 TL gibi komik bir indirim teklif etti. Bende ürünün değiştirilmesini istedim. Uzun bir süre bekledik...
Gaziantep’ten yazıyorum. Profilo markalı 7 çekmeceli bir derin dondurucu aldım, ürünü 2025 yılının 6. Ayında satın aldığımı hatırlıyorum. Cihaz çok kısa bir süre sonra arıza yaparak dondurma işlevini tamamen kaybetti, içine koyduğumuz hiçbir ürünü dondurmamaya başladı. Yetkili servis geldiğinde arı...
Bugüne kadar bütün beyaz eşyalarımı Profilo'dan aldım. Dondurucu ihtiyacım olduğunda da daha ucuzları varken markaya olan güvenimden dolayı Profilo'ya yöneldim. Ki ailem de benden dolayı beyaz eşyalarını Profilo'dan aldı. Eylül 2024'te Profilo’dan derin dondurucu almıştım. Bu salı günü dondurucudan ...
Yorumlar