to read complaints and reviews, or file yours.Profilo XXL Buzdolabının Alt Kısmındaki Paslanma Sorunu
2022 yılında satın aldığım Profilo marka XXL buzdolabımın alt kısmında yaklaşık 5-6 aydır paslanma/korozyon oluşmaya başladı. Henüz birkaç yıllık bir üründe gövde kısmında bu şekilde paslanma meydana gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Buzdolabım Antalya/Muratpaşa’daki evimde, normal kullanım şartlarında kullanılmakta ve cihaza herhangi bir darbe, çizik ya da kullanıcı kaynaklı bir hasar verilmemiştir. Buna rağmen alt bölümde paslanma oluşması, ürünün malzeme veya üretim kalitesiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşündürmektedir.
Bu kadar kısa sürede gövde kısmında paslanma oluşması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün yetkili servis tarafından incelenerek paslanma sorununun nedeninin tespit edilmesini ve gerekli görülerek alt kapak değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Yapılan servis incelemesinde paslanmanın “kimyasal ürün kullanımı” nedeniyle oluştuğu ve kullanıcı hatası olduğu tarafıma bildirilmiştir. Bu değerlendirmeye kesinlikle katılmıyorum. Buzdolabımın temizliğinde herhangi bir aşındırıcı veya paslandırıcı kimyasal ürün kullanmadım. Ayrıca paslanmanın özellikle dondurucu/alt bölümde meydana gelmesi, üst bölümde ise herhangi bir paslanma bulunmaması dikkat çekicidir. Bu nedenle sorunun yalnızca kullanıcı hatasına bağlanmadan, ürünün malzeme ve kaplama kalitesinin, nem/yoğuşma durumunun ve üretim kaynaklı olabilecek nedenlerin de teknik olarak araştırılmasını talep ediyorum. Eğer paslanmanın kimyasal kullanımından kaynaklandığı iddia ediliyorsa, bunun hangi kimyasal madde nedeniyle, hangi yüzeyde ve ne şekilde meydana geldiğinin somut teknik bulgularla açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
