Profilo Servisinin Hatalı Montajı Nedeniyle Su Sızıntısı Ve Zemin Hasarı

26.06.2026 günü saat 13.00’te Profilo’dan 3’lü beyaz eşya seti siparişimi verdim. 3–4 saat sonra arandım ve bir sonraki gün için teslim alabileceğim söylendi. 27.07.2026 sabah saat 08.40’ta ürünlerimi teslim aldım. Profilo’yu arayıp kurulum için bilgi verdiğimde 12.00–14.00 arası gelebilecekleri iletildi, servis ekibi saat 11.00’de geldi ve 12.00’ye kadar kurulumu tamamladı. 24 saatten daha kısa bir sürede hem teslimat hem de kurulumun tamamlanmasında emeği geçenlere gerçekten teşekkür ediyorum. Böylesine hızlı ve olumlu bir hizmet sonrasında böyle bir sorun yaşamış olmak bizi oldukça üzdü.

27.06.2026 Cumartesi günü evimize Profilo buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi kurulumu için servis geldi ve tüm bağlantılar, çamaşır makinesinin musluğu dahil olmak üzere servis ekibi tarafından yapıldı. Kurulumdan sonra çamaşır makinesini hiçbir şekilde çalıştırmadık.

Bugün (30.06) eşim eve geldiğinde evi su bastığını görmüş. Kontrol ettiğimizde suyun, Profilo servisi tarafından bağlantısı yapılan çamaşır makinesi musluğundan geldiğini fark ettik. Musluk bağlantı noktasına dokunulduğunda oradan su fışkırıyor ve ciddi miktarda su sızıntısı olmuş.

Yaşanan bu durum sonucunda süpürgelikler zarar gördü, yer yer kötü görünüyor ve duvarlara hafif renk vermiş durumda. Parkelerde de şişme başladı ve gözle görülür bir hasar oluştu. Tüm bunlar, cihazı hiç çalıştırmamış olmamıza rağmen, yalnızca servis bağlantısı sonrası ortaya çıkmıştır.

Profilo’nun, servis kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hatalı montaj sebebiyle oluşan tüm maddi hasarı tespit ederek hasarın tamamını karşılamasını ve gerekli incelemenin uzman bir ekip tarafından yapılmasını talep ediyorum.