to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Servis Ücretinde Şaşırtıcı Fark Ve Açıklama Eksikliği
Profilo marka çamaşır makinemin su boşaltma işlemi yapmaması nedeniyle Profilo çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Çağrı merkezi bana 700 TL servis ücreti bilgisini verdi ve bu ücretin geliş ücreti olduğu, parça değişimi veya ek işlem olursa fiyatın değişebileceği belirtildi. Servis geldiğinde cihazın altını kaldırıp boruyu çıkardılar, içine sıkışan bir çorabı çıkartıp boruyu tekrar taktılar. Hiçbir parça değişmedi ve işlem kısa sürdü. Ancak işlem sonunda benden 1700 TL ücret talep edildi ve servis fişinde “bakım yapıldı” ibaresi yer aldı.
Profilo çağrı merkezinin verdiği fiyatla servisin talep ettiği ücret arasındaki büyük farkı anlamakta güçlük çekiyorum. Konuyla ilgili Profilo’yu tekrar aradığımda, bu konuda servislere karışmadıkları bilgisini verdiler.
Hiçbir parça değişmemesine rağmen bu kadar yüksek fiyat farkı olmasının gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Kendileri aradılar. Bunun normal olduğunu belirttiler. 700 TL'nin sadece gelme bedeli olduğunu ilettiler. Bana göre 1000 liralık fark afakidir. Benzer mağduriyetleri başka kişilerin yaşamaması adına şikayetimi kaldırmıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Ömer bey bu firmanın her işi böyle yeter ki yetkili servisi talep etmen yeterli hemen ücret yazıyorlar yakında arama ücreti de çıkartırlar