to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Etimesgut Evmer Mağazaları’ndan 2025 Eylül ayında Profilo marka bir buzdolabı aldım. Aldığımdan beri henüz 2 ay geçmeden sebzelik /meyvelik kısmında ciddi bir sorun yaşıyorum. Meyve ve sebze bölmesi kısa sürede yoğun şekilde sulanıyor, iki gün içinde meyveler yumuşayıp çürümeye başlıyor. Ürün alırken bize böyle bir özellikten hiç bahsedilmedi, meyvelik bölümünün bu şekilde su toplayıp ürünleri çürüteceğini de normal bir durum olarak bilmiyorduk.
Bu durum üzerine iki kez Profilo servisi geldi. Servise meyve sebze bölmesinin neden bu kadar sulandığını ve meyvelerin çok kısa sürede çürüdüğünü anlattım. Bana buzdolabının özelliğinin bu olduğu, sulanmanın normal olduğu ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Daha sonra müşteri temsilcisi de telefonla arayarak aynı şekilde, bu ünitenin özelliğinin bu olduğunu ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını sözlü olarak iletti.
Durumu anlamak için çevremde Profilo buzdolabı kullanan 8–10 kişiyi arayıp sordum, hiçbirinde böyle bir sulanma ve meyvelerin bu kadar çabuk çürümesi gibi bir sorun olmadığını öğrendim. Buna rağmen servis ve müşteri hizmetleri sorunu normal karşılayıp herhangi bir çözüm sunmadı. Hem ürünün kullanımı sırasında ciddi gıda israfı yaşanıyor hem de yeni aldığım bir buzdolabından bu şekilde mağduriyet yaşamam kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için buzdolabımın değişimini ya da ürünün iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Şubat 2025 tarihinde Profilo markalı buzdolabı aldım, Trendyol aracılığıyla. Ben şehir dışındayken buzdolabı bozulmuş ve içindeki bazı malzemelerim çöp olmuş. Geldiğimde bu manzara ile karşılaşınca hemen Profilo müşteri hizmetlerini aradım. Ertesi gün için randevu oluşturdular. Gelen tamirci sadece ...
Profilo buzdolabı aldım. Buzdolabına koyduğum yeşillikler ikinci gün buruşmaya başlıyor 3-4 gün sonra yenmeyecek hale geliyor. Yoğurt ekşiyor, beyaz peynir haftası gelmeden sararıyor. Servisi çağırdım. Geldiler ve bir cihaz yerleştirdiler gittiler 3 gün sonra cihazı alıp ölçüme görürdüler ve bir son...
Buradaki yorumları okudum ve birçoğunda buzdolabı ürünlerinde şikayet olduğunu gördüm. Aynı sorunu ve mağduriyeti ben de yaşıyorum. Sorunum kısaca şöyle: buzdolabımın kurulumu yapıldıktan 10 gün sonra çalışmamaya başladı ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri gelip kontrol etti ve fabri...
Yorumlar