Profilo Hasarlı Ürün Teslimi Ve Değişim Sorunu

26.08.2023 tarihinde Profilo Maltepe şubesinden almış olduğumuz beyaz eşyalar ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, Fırın ve Ocak ) 02.09.2023 günü nakliye firması tarafından saat 17:10 civarında teslim edildi. Nakliye firması teslimatların kapalı kutular şeklinde yapılacağını, kutuların açılma işleminin teknik servis geldiğinde teknik servis görevlisi tarafından yapılacağını bildirdi. Biz de kutuları kapalı aldım şeklinde imzamı attık. Teknik servis geldikten ve kutuları açtıktan sonra ; Buzdolabında çizik ve iç rafında kırık, Çamaşır makinesinin üst kapağında kırık ve fırının üst tarafında göçükler olduğunu fark ettik. Hemen nakliye firmasındaki görevliyi aradıktan sonra, kişi mesaisinin bittiğini 04.09.2023 Pazartesi günü tekrar gelip ürünleri geri alabileceğini bildirdi. Ürünleri aldığımız Maltepe şubesine de bilgi verdik. Oradaki yetkililer durumu genel merkeze bildirdiklerini talep açtıklarını ilettiler. Aynı şekilde teknik servis görevlisi de hasarlı ürünlerin resimleri ve barkodları ile birlikte genel müdürlüğe bildirimde bulunduğunu iletti. (Talep No: 2695337) Aradan 4 gün geçti ve bize halen net bir bildirim yapılmadı, ürünlerin yenisi ile değiştirilecek mi değiştirilecek ise ne zaman teslim edilecek belli değil ve ürünlerin kullanılacağı evde yaşayan kişiler mağdur olmuş durumda.