Koton’da Kayıp Fiş Nedeniyle İade Reddedildi Telefon Numarası Sisteminde Yok

17.07.2026 tarihinde Ankara Metromall Koton şubesinden, ürün kodu 7WAK70003UW olan saten bir etek satın aldım. Ürünü 22.07.2026 tarihinde iade etmek istedim ancak o gün düğün alışverişi yaptığımız için elimde çok sayıda fiş vardı ve bu ürünün fişini büyük ihtimalle kaybettim.

Bugün eşim mağazaya giderek iade işlemi için başvuruda bulunduğunda, fiş olmadığı için telefon numaram üzerinden yardımcı olabileceklerini söylemişler ancak numaram hiçbir şekilde sistemlerinde görünmediği ifade edilmiş. Gün ve saat bilgisi vermemize rağmen bu yolla da işlem yapılamayacağı söylendi. Koton gibi büyük bir firmanın iade sürecini sadece sistemde kayıtlı telefon numarasına bağlaması ve başka hiçbir şekilde çözüm üretmemesi beni gerçekten üzdü ve mağdur etti.

Ürünü yasal iade süresi içinde, kullanılmamış şekilde iade etmek istiyorum. Fişi kaybetmiş olmama rağmen, ürün kodu 7WAK70003UW olan bu eteğe ait satışın sistem kayıtları ve ödeme hareketlerim üzerinden teyit edilerek ürün bedelimin iadesinin sağlanmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.