YouTube Premium Aboneliğimde Reklam Görüyorum

Uzun süredir YouTube.com Premium kullanıyorum ve bilgisayarımda bir haftadır Premium üye olmama rağmen videolardan önce ve bazen video sırasında reklamlar görmeye başladım. Tüm bu süreçte aboneliğimle ilgili herhangi bir iptal ya da yenileme işlemi yapmadım, ödeme tarafında da bilinen bir değişiklik olmadı.

Reklam çıktığı anlarda hesabıma Premium aboneliğimin tanımlı olduğu kullanıcıyla giriş yapmış durumdayım; buna rağmen reklamlar kesilmiyor ve hizmeti satın almama rağmen normal kullanıcılar gibi reklam izlemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de aldığım hizmetten tam anlamıyla yararlanmamama neden oluyor.

Aboneliğimin sistemlerinizde kontrol edilerek Premium’un bilgisayar üzerinden kullanımımda tekrar reklamsız şekilde çalışmasının sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.