Saygısız Ve Dikkatsiz Çalışan Tutumu Müşteriyi Mağazadan Ayrılmaya Zorladı

Bugün İstanbul Capitol Alışveriş Merkezi’indeki English Home mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Reyon kısmında gezerken çalışanların müşterilerle ilgilenmediğini, kendi aralarında lakayıt bir şekilde sohbet ettiklerini ve içlerinde kapalı olan çalışan arkadaş hariç bir çalışanın, içeride müşteriler olmasına rağmen yüksek sesle şarkı söylediğini gördüm. Mağaza kurumsal bir yer olmasına rağmen bu davranışlar ortamı son derece ciddiyetsiz ve rahatsız edici hale getiriyordu.

Banyo havlularının olduğu rafta iki farklı renkte ama aynı model banyo havlusuna bakarken, aralarındaki fiyat farkını sormak istedim. Açık saçlı kumral bir bayan çalışana bunu sormama rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca hiçbir şekilde cevap alamadım. Sorumu tekrar etmeme rağmen aynı ilgisiz tavır devam etti.

Bu durum üzerine şarkı söyleyen ve lakayıt şekilde sohbet eden çalışanı, buranın kurumsal bir mağaza olduğunu, bu şekilde “laylaylom” yapılacağına müşterilerle ilgilenmesi gerektiğini söyleyerek uyardım. Bunun üzerine çalışanla ağız dalaşına varan, alaycı tavırlarla karşı karşıya kaldım ve kendimi son derece değersiz ve saygısız hissettiğim için maalesef mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Capitol AVM’deki bu şubenizde yaşadığım ilgisiz, saygısız ve profesyonellikten uzak tutumun incelenmesini, ilgili personellerle gerekli görüşmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gereken aksiyonların alınmasını rica ediyorum.