Ana Sayfa
BSH Grubu
Profilo
Elektrikli Süpürge
PSU7HIJ
Profilo Garanti Dışı İddia Ve Aşırı Tamir Ücreti Tüketiciyi Mağdur Ediyor

ID:35178710

Behçet sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Garanti Dışı İddia Ve Aşırı Tamir Ücreti Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Behçet

Profilo

13 Şubat 18:37

734

Profilo PSU7hıj 600 w toz Torbalı elektrik süpürgesini 2014 yılı 12 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 3.500 TL’ye satın aldım. Ürünü yurt dışında yaşadığım için çok nadir kullanmama rağmen kısa süre önce birden yanık kokusu ve anormal ses gelmeye başlayınca yetkili servisi aradım.

Muğla Fethiye’deki yetkili servis ürünü inceledikten sonra sanki cihaz suya atılmış gibi “su teması var” diyerek garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi ve benden 5.600 TL motor değişimi ve 900 TL servis ücreti olmak üzere toplam 6.500 TL talep etti. Şu an aynı süpürgenin Trendyol’da 5.139 TL’ye satıldığını görünce, benden istenen tamir ücretinin güncel ürün satış fiyatını geçtiğini fark ettim. Bu durum, tüketiciyi servise düşünce yüksek meblağlarla adeta cezalandırmaya çalışmak ve garanti şartlarını tüketici gözünde suya atılmış gibi göstermeye çalışmak gibi hissettirdi.

Ürün garanti şartlarının üretici ve satıcı tarafından eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, bu tür fahiş tamir bedelleriyle tüketicinin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Mevcut yaşadığım süreçten sonra bu marka ve bu markanın servisleriyle artık muhatap olmak istemediğim için, gerekli düzeltme yapıldıktan sonra ürünü birine hediye etmeyi düşünüyorum. Trendyol faturam mevcuttur ve gerekmesi halinde ilgili mercilere de sunabilirim.

Behçet

18 Şubat 13:46

Profilo Garanti Dışı İddia Ve Aşırı Tamir Ücreti Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Bunları alan internetten alan insanlar ile konuştumve Profilo PSU7hıj 600 w modelini benzerleri olan Siemens ve Bosch markalarını almayın. Yüksek emiş gücü yüzünden özellikle sıcak iklimli yer ve uzun sürekli çalıştırmalarda çok ısınan motorları en fazla 1-2 sene de bozuluyor ve kullanıcı hatası diye garanti şartlarından kaçıyorlar. CİMER üstünden bu konu için şikayette bulundum. Ayıplı mal satıyorlar diye. Bu konu ile şikayeti olanlar CİMER üstünden ayıplı malı şikayet etsinler

Profilo

14 Mayıs 15:47 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beste sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Süpürge: Garanti Kapsamında Tekrarlayan Sorunlar

Beste

Profilo

15 Şubat 2025 15:37

2.212

2023 yılında Profilo yetkili bayisinden bir elektrikli süpürge satın aldım. 2024’te motor arızası verdi ve fabrika kaynaklı hata olduğunu söyleyip süpürgenin motorunu değiştirdiler. Ben yeni ürünün değiştirilmesini talep etmiştim, sonuçta motor çok önemli bir aksam olduğu için iki yıl garanti kapsam...

Profilo Süpürge: Garanti Kapsamında Tekrarlayan Sorunlar

Erkan sonuçtan memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürge Tamirinde Haksız 700 TL Ücret

Erkan

Profilo

02 Ocak 19:10

637

Profilo marka toz torbasız elektrik süpürgemin açma‑kapama ayar düğmesi sıkıştığı için, ürünün garanti süresi devam ederken İzmir ili Torbalı ilçesindeki yetkili servise götürdüm. Cihazın garantisi devam etmesine rağmen, benden 700 TL bedel talep edilerek işlem yapıldı ve bu tutarı ödemek zorunda ka...

Profilo Süpürge Hortumu Yırtıldı: Garantili Ürün İçin Çözüm Yok

Çağla

Profilo

21 Ocak 2025 17:29

2.434

1 ay önce Profilo markasından elektrikli süpürge almıştım. 1 aylık ürünün hortumun kocaman yırtık oldu. Müşteri hizmetlerini aradım servis yönlendirdiler ve geldiklerinde ürün için bir şey yapamayacaklarını ve ürünün yırtığını ilk gördüğümüz an arayıp söylememiz gerektiğini söylediler ve bu yüzden d...

Profilo Süpürge Hortumu Yırtıldı: Garantili Ürün İçin Çözüm Yok

1 Destek

Profilo Süpürge Yetkili Servisi Çalışır Şekilde Aldığı Ürünü Bozuk Ver

Mustafa

Profilo

20 Şubat 2024 14:10

3.230

Profilo marka süpürgemi Osmaniye'deki yetkili servise çalışır durumda götürdüm. Garantim devam ettiği halde çeşitli bahaneler öne sürerek ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğim için süpürgeyi bozuk olarak teslim aldım. Çalışır vaziyette teslim ettiğim süpürge, çalışmayacak halde geri verildi...

Profilo Süpürge Yetkili Servisi Çalışır Şekilde Aldığı Ürünü Bozuk Ver

Kezban sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Süpürgenin 3 Aylık Kullanımda Bozulması

Kezban

Profilo

19 Ekim 2023 15:51

3.042

Mayıs ayında profili marka süpürge aldım ağustos ayında sesinde değişme olduğu için kullanmadım Eylül ayında servise götürdüm servis motorun yandığını filtrelerinin her ay değişmesi gerektiğini garanti dışında olduğu için 800 TL ücret istedi. Profilo'yu aradım filtrelerinin 1 yıl ile 3 yıl arası değ...

2 Yorum