Profilo Garanti Dışı İddia Ve Aşırı Tamir Ücreti Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Profilo PSU7hıj 600 w toz Torbalı elektrik süpürgesini 2014 yılı 12 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 3.500 TL’ye satın aldım. Ürünü yurt dışında yaşadığım için çok nadir kullanmama rağmen kısa süre önce birden yanık kokusu ve anormal ses gelmeye başlayınca yetkili servisi aradım.

Muğla Fethiye’deki yetkili servis ürünü inceledikten sonra sanki cihaz suya atılmış gibi “su teması var” diyerek garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi ve benden 5.600 TL motor değişimi ve 900 TL servis ücreti olmak üzere toplam 6.500 TL talep etti. Şu an aynı süpürgenin Trendyol’da 5.139 TL’ye satıldığını görünce, benden istenen tamir ücretinin güncel ürün satış fiyatını geçtiğini fark ettim. Bu durum, tüketiciyi servise düşünce yüksek meblağlarla adeta cezalandırmaya çalışmak ve garanti şartlarını tüketici gözünde suya atılmış gibi göstermeye çalışmak gibi hissettirdi.

Ürün garanti şartlarının üretici ve satıcı tarafından eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, bu tür fahiş tamir bedelleriyle tüketicinin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Mevcut yaşadığım süreçten sonra bu marka ve bu markanın servisleriyle artık muhatap olmak istemediğim için, gerekli düzeltme yapıldıktan sonra ürünü birine hediye etmeyi düşünüyorum. Trendyol faturam mevcuttur ve gerekmesi halinde ilgili mercilere de sunabilirim.