to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Fırınında Üst Yanıyor Alt Pişmiyor Değişim Talebi
Profilo markalı fırınımızı yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldık. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden beri fırının üstü yanarken altı pişmiyor, yiyecekler eşit şekilde pişmiyor. Defalarca denememize rağmen sonuç değişmedi.
Bu şikayet üzerine servis iki kere geldi ve 24 Ekim Cumartesi günü de pişirme testi yapıldı ancak test sonrası bizimle herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun da aynen devam ediyor. Ürünü normal şekilde kullanmamıza rağmen fırından beklediğimiz temel pişirme performansını alamıyoruz.
Profilo’dan, sorunlu olan bu fırının tamirle düzelmediğini ve ilk günden beri aynı problemi yaşadığımızı dikkate alarak ürünün değişimini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma 0551*****30 numaralı telefondan dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Profilo marka firma234 b model fırınımda uzun süredir pişirme problemi yaşıyorum. Fırının üst kısmı çok fazla pişirirken, alt kısmı resmen çiğ kalıyor. Ürünü normal kullanım koşullarında, tariflere uygun şekilde kullanmama rağmen her seferinde benzer sonuçla karşılaşıyorum ve yiyeceklerim ziyan oluyor.
Bu durumla ilgili defalarca şikayet kaydı açtırdım ve 24 Kasım Cumartesi günü servis evime geldi. Ancak yapılan işlemlere rağmen sorun çözülmedi ve mağduriyetim aynen devam ediyor. Gönderdiğim görselde de pişirdiğim kekin altının nasıl çiğ kaldığı açıkça görülebiliyor.
Fırınımın, kalıcı ve düzgün bir şekilde pişirme yapacak hale gelecek şekilde tamir edilmesini; tamirle çözülemiyorsa da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarım çerçevesinde ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
