to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Boya Dökülmesi Ve Paslanma Nedeniyle Değişim Talebi
Profilo marka çamaşır makinem daha 3 yıl dolmadan, yaklaşık 2 yıldır devam eden ciddi bir boya atması ve paslanma sorunu yaşıyor. Makinenin alt kısmında yer alan metal kısımda boya atarak paslanma oluştu. Bu durum evde bulunan ve çamaşır makinesinin üzerinde duran başka bir markaya ait kurutma makinesinde kesinlikle yok, dolayısıyla bunun kullanım kaynaklı değil, açıkça fabrika hatası olduğunu düşünüyorum.
Bu sorun aynı bölgede iki kez yaşandı. İlkinde yetkili servis geldi ve parça değişimi yapıldı, ancak yaklaşık 5 ay sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Profilo yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurmamıza rağmen bizi sürekli oyaladılar ve kalıcı bir çözüm sunmadılar.
Ürünün garanti süresi dolmadan, aynı yerden defalarca boya atması ve paslanma yaşanması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle fabrika hatası olduğunu düşündüğüm bu problem için çamaşır makinemin sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Profilo’yu asla tavsiye etmiyor ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Gelişme
Profilo marka beyaz eşyamla ilgili yaklaşık 2 yıldır devam eden bir problem yaşıyorum ve bu süreçte servis ve genel müdürlüğün ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum. Defalarca başvuru yapmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi, her seferinde sadece oyalanıyorum.
Uzun süredir aynı problemle uğraşıyorum, ancak servis sorunu net bir şekilde giderip kalıcı çözüm sunmak yerine süreci uzatıyor ve net bir dönüş yapmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Artık bu ürünün tamirle düzeleceğine inanmadığım için, Profilo’nun iyi niyet kapsamında ürünümü değiştirmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyip, iki yıldır devam eden bu mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
