to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesinde Tekrar Eden Paslanma Sorunu
Profilo marka çamaşır makinemin deterjan bölümünün alt kısmında daha önce paslanma oluştu. Bu sorunla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrası servis gelip ilgili parçayı değiştirdi. Ancak parça değişiminden sonra yaklaşık 3 ay içinde aynı bölgeden tekrar paslanma oluştu.
Garanti sürem bittiği için şu anda yeniden servis çağırmam durumunda ücret talep edileceğini biliyorum, fakat yaşanan bu sorunun kullanım hatasından değil, ürün veya parça kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Aynı yerden, kısa süre içinde ikinci kez paslanma oluşması normal değildir.
Önceki şikayetimde tüm kayıt ve servis bilgilerim zaten mevcut. Profilo’nun bu durumu yeniden bir kullanıcı hatası veya ücretli servis konusu haline getirmeden, paslanma problemini kalıcı şekilde çözeceği bir işlem yapmasını talep ediyorum.
Eve gelip fotoğrafını çektiler, daha sonra arayıp garantinin bunu kapsamadığını ve ücretli tamir yapılacağı söylendi hiç memnun değilim. Neden daha önce gelip parça değişimi yaptığınızda garanti kapsamındaydı da şimdi değil ve ücret istiyorsunuz
Kesinlikle bizde ikinci kez aynı problemi yaşadık ve kalıcı bir çözüm sunulmadı