to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesinde Kazan Matlaşması Ve Üretici Sorumluluğu Talebi
Profilo marka çamaşır makinemde bugün Rubydescaler makine temizleyici kullandım. Ürünü kullandıktan hemen sonra makinenin kazanında belirgin bir matlaşma oluştu, yıllardır kullandığım bu makinenin kazanı hiçbir zaman böyle olmamıştı. Parlak olan iç kazan şu an gözle görülür şekilde matlaştı ve bu durum beni çok rahatsız etti.
Bu ürünü bana garanti için gelen yetkili servis elemanları önerip satarak vermişti, ben de yetkili servis olduğu için güvenip kullandım. Burada asıl sorumluluğun ürünü üreten firmada olduğunu düşünüyorum, ürünü satan kişinin bu zararı önceden bilemeyeceğini kabul ediyorum. Ancak ürünün kullanımı sonrasında makinemin kazanı adeta mahvoldu, uzun vadede bu matlığın daha da artacağını ve makineye daha büyük zarar vereceğini düşünüyorum.
Rubydescaler ürününün kullanılmasından kaynaklandığını düşündüğüm bu zarar nedeniyle, hem mevcut hasarın tespit edilmesini hem de doğabilecek maddi zararımın ürünün üretici firması tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ürünü üreten firmanın, makinemde oluşan bu durumla ilgili olarak benimle iletişime geçmesini ve sorumluluk almasını istiyorum.
Gelişme
Vestel servisi aracılığıyla üç gün önce Ruby marka kireç çözücü/çamaşır makinesi temizleyici ürünü satın aldım ve Profilo çamaşır makinemde, ambalaj üzerinde yazan tüm kullanım talimatlarına aynen uyarak makine temizliği yaptım. İşlem sonrasında makinemin kazanının belirgin şekilde matlaştığını fark ettim.
Ürünün üreticisi olan Ruby firmasının ürünü, talimatlara uygun kullanmama rağmen çamaşır makinemin kazanına zarar vermiştir. Bu durum hem makinemin görüntüsünü bozmuş hem de ürünün güvenilirliği konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden olmuştur. Ruby firmasına ulaşmak için iletişim numarası aradım ancak herhangi bir numaraya veya yetkili birime ulaşamadım.
Ruby markasının üretici firmasından, ürünü kullandıktan sonra zarar gören çamaşır makinemin kazanının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, sorumluluğun üretici firmaya ait olduğu dikkate alınarak en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Profilo markasının sorunu sorunumuz makine temizleyici Rubydescaler ondan şikayetçiyim
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
