Profilo Çamaşır Makinesinde Geçmeyen Koku Ve Yetersiz Servis

Kasım ayında Profilo marka çamaşır makinesi ve kurutma makinesi almak gibi bir gaflette bulundum. Makineyi aldığım ilk günden itibaren, yeni yıkanmış her çamaşırda sanki ıslak kalmışçasına kötü kokuya maruz kaldım. Kazan temizleme, makineye ait temizlik solüsyonunu kullanma ve hatta belki deterjandan kaynaklanıyordur diye düşünerek her türlü farklı markada toz ve sıvı deterjan kullanmama rağmen bir türlü çamaşırlardaki koku geçmedi.
Çerkezköy ilçesinden servis başvurusunda bulundum. Gelen görevli, çamaşırları 40 derecede yıkayın, 30 derecede su ısınmaz gibi akla ve mantığa yatmayan açıklamalarda bulundu. Makine kirlidir dedi. Eline aldığı beze bir parça bile pislik bulaşmadı. 'Su kanalları fazla bu makinenin, ondan olur.' dedi. O zaman daha iyi yıkanması ve kokmaması lazım değil mi diye sorunca cevap veremedi. Söylemlerini ibraz ettiği belgeye eklemesini istediğimde bunu yazamayacağını dile getirdi.
Bundan önceki makinamı 12 yıl hiçbir problem ve koku olmadan kullandım. Görevli arkadaş, sanki ilk defa makinede çamaşır yıkıyormuşum gibi üst perdeden konuşarak problem çözmek yerine, problemin üzerini örtmeyi tercih etti. Sonuçta yıkanan hiçbir çamaşır temiz kokmuyor. Üzerimize giyinmekten imtina ediyoruz. Böyle köklü bir firmaya ne bu tavır ve tutumda bir çalışanı ne de bu çözümsüzlüğü yakıştıramadım.