to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 yılının sonunda Profilo CMK 100 dtr model çamaşır makinesi satın aldım. Son 1,5–2 yıldır makinemin deterjan çekmecesi kısmında kabarma oluştu ve zamanla bu kabarmalar çoğalmaya devam ediyor. Makineyi her yıkamadan sonra hem kapağını hem de çekmece kısmını açıp bir sonraki yıkamaya kadar sürekli havalandırmama rağmen bu problem artarak sürüyor.
Sosyal medyada aynı sorunla karşılaşan pek çok kişinin olduğunu gördüm ve bu kişilerde garanti süresi bitmiş olmasına rağmen çekmece bölümünün ücretsiz değiştirildiğini öğrendim. Bunun üzerine ben de Profilo servisini aradım ancak garanti bittiği için hem servis hizmetinin hem de tadilatın ücretli olacağını söylediler. Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün kendi kronik bir problemi olduğunu düşünüyorum.
Profilo’nun ürününün arkasında durmasını ve çamaşır makinemin çekmece kısmındaki bu sorunun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Gerekli onarım yapıldıktan sonra aynı problemin yeniden yaşanması durumunda ise ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Profilo marka CMK100DTR model çamaşır makinem için 9 Şubat tarihinde gelen yetkili servis, kullanıcı hatası olmadığını belirtmesine rağmen ürünün “fög tarihi 7 yılı geçtiği için” işlemin ücretli olacağını söyledi ve bana bir evrak imzalatmak istedi. Evrakta “şikayetten gelen talimata istinaden bildiri kontrolleri yapıldı, cihazın fog tarihi 7 yılı geçtiği için tüketiciye ücretsiz işlem yapılamayacağı bildirildi” ifadesi yer almakta ve bu gerekçeyle benden ücretli onarım yapmayı kabul etmem istenmektedir.
Hem kullanıcı hatası olmadığı söylenip hem de 7 yıl dolduğu gerekçesiyle benden ücret talep edilmesini ve bu ifadelerin bulunduğu bir evrakı imzalamam istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün 7 yıllık bir süresi olduğuna dair bana bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu süreyi bilmem de mümkün değildir. Bu nedenle evrakı imzalamadım ve ücretli onarım teklifini reddettim.
Profilo’nun bu durumu açıklamasını, kullanıcı hatası bulunmayan cihazım için benden ücret talep edilmeden, mağduriyetim giderilerek onarımımın ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Profilo cmg 120dtr model çamaşır makinemde yaklaşık 1 yıldır paslanma sorunu yaşıyorum. Makinenin kapağında, tahliye kısmında ve sağ alt köşesinde gözle görülür paslanmalar oluştu ve her geçen gün artıyor. Bu durum üzerine Profilo yetkili servis ile görüştüm. Cihazın garanti kapsamı dışında olduğun...
Profilo marka Cga242X1TR01 model çamaşır makinesini 2020 yılında satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık iki yıl sonra deterjan gözünün alt kısmında paslanma başladı. Başta bu kadar büyüyeceğini tahmin etmediğimiz için servise başvurmadık; ancak zamanla paslanma oldukça ilerledi, sadece dış kısmında...
Profilo cmg 100dtr/20 model çamaşır makinemin deterjanlığının alt sacı yaklaşık 6 aydır paslanmış durumda. Makineyi Karabük Çağdaş Pazarlama’dan satın aldım ve İstanbul Sancaktepe’de kurulum yapıldı. Ürünün garantisi bittiği için yetkili servise başvurmadım, şu ana kadar herhangi bir ücret talep edi...
Yorumlar