Profilo Çamaşır Makinesi Gürültü Sorunu Ve Çözüm Arayışı

Profilo markasına olan güvenimden dolayı yeni almış olduğum 9 kg çamaşır makinemi de Profilo marka almaya karar verdim. Ancak 1 yıl sonra makinem arıza vermeye başladı. Sıkma yaptığı esnada çıkardığı aşırı gürültüyle güm güm şeklindeki seslerle bizi çok rahatsız etti. Abartı sayılabilir belki ama o kadar gürültü çıkarıyordu ki ev başımıza yıkılacak sandım. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servis yönlendirdiler ve servis bir parça değişimi yapıp sorunun çözüldüğünü ve bir daha böyle bir sorunla karşılaşmayacağımızı söyledi. Gel gör ki makinemi çalıştırdığımda aynı arıza tekrar meydana geldi. Müşteri Hizmetlerini tekrar aradım sorunun devam ettiğini ilettim servis yönlendirdiler ancak teknik servis henüz gelmedi aradığımızda Genel Merkeze mail attığını sorunun neyden kaynaklandığını bulmaya çalıştıklarını söylediler. Hani reklamlarda dayanıklı ev aletleri diye reklam yapılıyor ya dayanıklılık bunun neresinde anlamış değilim. 8 yıl hiçbir sorun yaşamadan Altus kullandım. Profilo markasına olan inancımı kaybettim. Bundan sonra asla Profilo almam da çevreme tavsiye etmemde. Sanırım beyaz eşyaları artık eski kalitede üretilmiyor. Teknik Servisin ikinci kez onarımından sonra sorun hala devam ediyorsa 6502 Sayılı Tüketicilerin Korunması Hk. Kanun uyarınca değişim yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim.