Profilo Çamaşır Makinem Sürekli Arızalanıyor, 6.300 TL Ödedim Ve Yangın Tehlikesi Yaşadım

Yaklaşık 5 yıl önce aldığım Profilo Premium 9 kg çamaşır makinem için 06.04.2026 tarihinde sıkma yapmama sorunu nedeniyle yetkili servisten ekip talep ettim. Gelen ekip makineyi inceledikten sonra hem ısıtıcıyı hem de motoru değiştirdi. Isıtıcı için 2.500 TL, motor için ise 3.000 TL olmak üzere toplamda 6.300 TL ödeme yaptım. Sıkma sorunu giderilmiş gibi görünse de bu kez makine bir süre çalışıp kendiliğinden durmaya başladı.

Bu durumu servisten yönlendirilen tamirciye ilettiğimde, sorunun kartla ilgili olabileceğini, kartın kendini şarj etmesi gerektiğini, bu yüzden günde bir iki kez kullanmam gerektiğini söylediler. Yetkili kişi olduklarına güvenerek makineyi bu şekilde kullanmaya devam ettim. Bir iki hafta boyunca ara ara aynı sorun devam etti, her aradığımda ise makineyi dinlendirip öyle çalıştırmam gerektiği söylendi.

Son olarak evin elektriğinin sigortası atana kadar sorun büyüdü. Makineye baktığımızda içinden yanık kokusu geldiğini ve bir şeylerin yandığını net bir şekilde fark ettik. Yani başta sadece sıkma yapmayan makinem, yapılan müdahalelerden sonra hem ciddi bir arıza noktasına geldi hem de güvenle kullanamayacağımız bir hale dönüştü.

Evimin tüm beyaz eşyaları Profilo olduğu için bu markaya güvenerek tercih yapmış bir kullanıcıyım ve bu yaşananları Profilo markasına hiç yakıştırmıyorum. Makinem, ilk aradığım durumdayken çok daha düşük bir maliyetle tamir edilebilecekken, şimdi hem kullanılamaz hale geldi hem de servis ve parça ücretleriyle toplam 6.300 TL ödemek zorunda kaldım.

Profilo’dan talebim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, makinemin şu anki ağır arızalı durumunun tamamen çözülmesi ve bu süreçte ödediğim bedellerin göz önünde bulundurularak makul ve adil bir şekilde tarafıma destek sağlanmasıdır. Markaya olan güvenimin yeniden tesis edilmesi için gerekli incelemenin yapılarak, gerekirse cihazımın ücretsiz onarımı veya uygun görülecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.