Profilo Buzdolabının Sebzelik Soğutması Çözülmedi, Tekrarlanan Ücret Talepleri

Profilo marka buzdolabımın sebzelik kısmı uzun süredir düzgün soğutmuyor ve sebzelerim sürekli çürüyordu. Bu nedenle 16.01.2026 tarihinde Profilo yetkili servisine başvurdum; ancak yaklaşık bir aydır sorun hâlâ çözülemedi.

Servis ilk geldiğinde parça değiştirdiklerini söyleyip benden parça bedeli adı altında 9.000 TL ücret aldılar. Her aramamda tekrar gelip sadece kontrol yaptılar ve her seferinde sorunun çözüldüğünü iddia ettiler, fakat sebzelik kısmındaki soğutma problemi hiç düzelmedi. Bugün tekrar geldiklerinde yine parça değişimi gerektiğini söyleyip ikinci kez ücret talep ettiler.

Garanti süresi bitmiş olsa da, sorunun başından beri doğru tespit edilememesi, defalarca servis gelmesine rağmen aynı problemin devam etmesi ve buna rağmen tekrar ücret talep edilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış veya eksik yapılan işlem sonucu sorunun çözülememesinden dolayı, daha önce parça bedeli olarak ödediğim 9.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Profilo servisin bu mağduriyetimi dikkate alarak, yaşadığım süreci incelemesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum.