Profilo Buzdolabının Sebzelik Bölümündeki Terleme Sorunu

Mustafa · 2025-03-05T15:16:10+03:00

13.07.2024 tarihinde aldığım Profilo marka BD3076WEVN model buzdolabının sebzelik bölümü ilk kullanımdan itibaren terleme yapıyor. Ne yaptıysam çözüm olmadı; altına bez serdim, içerisine bir rulo peçete bile koydum ama nafile. Teknik servisini çağırdığımda içerisine bir aparat yerleştirdiler, 1 hafta 10 güne yakın bekledi. Ve tekrar geldiklerinde terlemenin normal olduğunu söylediler fakat aşırı derecede terliyor ve sebzeler çok kısa sürede çürümeye başlıyor. Garantimiz hâlâ devam ediyor. Değişim ya da para iadesi talep ediyoruz. Eğer geri dönüş olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne çıkmayı düşünüyoruz.

Profilo

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Mustafa

Şikayeti oluşturduğum gün hemen beni aradınız ve ertesi gün için teknik servis göndermeyi teklif ettiniz. Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Umarım göstermiş olduğunuz ilgi ve tatlı diliniz gibi mağduriyetimizi de kısa sürede çözersiniz.

Mustafa

Şikayetimi oluşturduğum günün ertesi günü teknik servis ekipleri geldiler kontrollerini yapıp fotoğraflar çektiler daha önce de aynı ekip gelip fotoğraf çekmişti yine aynısı oldu. Fakat üzerine basarak genelde normal diyorlar siz buradan bir sonuç alamazsınız boşuna uğraşıyorsun dediler daha sonrasında ise herhangi bir geri dönüş olmadı sürecin tamamını şeffaf olarak buradan paylaşacağım

Mustafa

Geçtiğimiz günlerde Profilo genel merkez tarafından arandık. Teknik servis elemanının çekmiş olduğu fotoğraf ellerine ulaşmış fakat terlemelerin normal olduğu yönündeki söylemlerini yinelediler kitapçık üzerinde terleme ibaresi kullanıldığından yapacakları bir şey yokmuş. Fakat biz bu durumun üzerine gideceğiz yasal yöntemlere başvurmaktan başka çare bırakmadılar ne yazık ki. Profilo pişmanlıktır.