Profilo Buzdolabında Kronik Arıza Ve Müşteri Mağduriyeti

Şikayetimle ilgili Profilo çağrı merkezi beni aradı özlem hanım diye birisi bana parçanın 2200 den eksi sadece 600 TL kadar indirim yapacağını belirtti bende düşüneceğimi söyledim fakat ben bunu da vermek istemiyorum dedim bana özlem hanım dilerseniz özel bir servisten destek alabilirsiniz diye cevap verdi. Şimdi soruyorum size evde çamaşır bulaşık fırın Profilo marka ailemin de keza öyle ve bu bir kronik sorunmuş ve bana Profilo çağrı merkezi özel servis önerdi ben şimdi kime güveneceğim evimdeki makineleri satayımmı kurtulmak için ne yapayım böyle mi hizmetiniz garantisi bitince kapının önüne mi konuluyoruz dolabın içindeki yiyeceklerim hep perişan oldu zararım ne olacak bir haftadır çözülmeyen arızam ne olacak sesimi duyan yok mu duyanda özel servis mi diyecek kesinlikle bu marka beni rezil etti ve benimle garantin varsa tamam yoksa özel servis e git der gibi konuşuldu çok pişmanım çok üzgünüm bu yaz mevsiminde dolabımdan soğuk su yerine buzlu su mu içelim buzdan oluşan yiyecekler mi yiyelim benim sesimi duyan ne olursa un yardımcı olsun

Merhabalar, Profilo buzdolabım var. Dolabımızı alalı 3 buçuk yıl oldu. Dolabımın soğutucu kısmında buzlanmalar meydana geldi ve yiyeceklerimiz telef oldu. Bu arızayla ilgili araştırma yaptık, servise sorduk. Damper termostatının arızalı olduğuna kanaat getirdik. Parçanın fiyatı 2200 TL. Ben kendim almak ve takmak istedim fakat parçanın indirimi olmadığını söylediler. İşçilik alınmadan ben takmak istedim, ancak bir sonuç alamadım. Ne Profilo servis ne de Profilo çağrı merkezi tarafından mağduriyetim giderilmedi. Araştırma yaptım, cihazın bu durumunun kronik bir arıza ve bildiri yönünde olduğunu öğrendim. Evimdeki çamaşır, bulaşık ve fırın cihazlarının hepsi Profilo. Şimdi bu durum karşısında çok çaresizim. Bütün çevreme Profilo öneren bir kişiyim, şimdi ise çok pişman oldum. Zararım nasıl karşılanacak? Çağrı merkezi beni çok oyaladı, servis ise beni aramadan kayıtlarımı iptal etti. Parçada indirim istemiştim, sonuç alamadım. Ancak bu kronik bir sorunmuş. Şimdi hiçbir şekilde ücret vermek istemiyorum. Profilo yetkilileri, sesimi duyun ve mağduriyetimi giderin. Sizden ricam budur. Profilo çağrı merkezi beni aradı bana bu şikayetlerime cevabı ürünün garantisi bitmiş dedi ve sonrasında isterseniz özel servislerle iletişim kurun dedi böyle bir sistem mi var işim hala çözülmedi 3 farklı yetkili servis damper termostat fiyatı verdi ve üçüde çok uçuk fiyatlar verdi çevrem hep Profilo kullanıcısı yazık güvenimi kırdılar özellikle bana özel servis öneren genel müdürlük demek ki bsh ürettiği malın kronik sorunu olan cihazın arkasında durmuyor