to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabında Kapı Kolu Ve Ön Yüzde Küflenme Ve Boya Atması
Manisa Salihli’de Profilo bayisinden 19 Ağustos’ta aldığım buzdolabı, daha iki hafta dolmadan kapı kolu ve ön yüzünde lekelenme, küflenme ve boya atması yapmaya başladı. İki haftalık yeni bir dolabın bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.
Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca nemli bezle sildim, herhangi bir kimyasal temizleyici kullanmadım. Buna rağmen yetkili servis gelip inceleme yaptı ve hiçbir somut gerekçe sunmadan durumu “kullanıcı hatası” olarak raporladı. İki haftalık bir buzdolabında, sadece nemli bezle silinmişken böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum.
Buzdolabının soğutmasından ve genel çalışmasından memnunum, ancak kapı kolu ve ön yüzdeki küflenme ve boya atması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de bu kadar yeni bir ürün için kalite açısından düşündürücü. Bu nedenle buzdolabımın kapılarının, kullanıcı hatası gerekçesi ileri sürülmeden, Profilo tarafından ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözetecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Manisa Salihli’de Profilo bayisinden 19 Ağustos’ta aldığım buzdolabı, daha iki hafta dolmadan kapı kolu ve ön yüzünde lekelenme, küflenme ve boya atması yapmaya başladı. İki haftalık yeni bir dolabın bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.
Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca nemli bezle sildim, herhangi bir kimyasal temizleyici kullanmadım. Buna rağmen yetkili servis gelip inceleme yaptı ve hiçbir somut gerekçe sunmadan durumu “kullanıcı hatası” olarak raporladı. İki haftalık bir buzdolabında, sadece nemli bezle silinmişken böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum.
Buzdolabının soğutmasından ve genel çalışmasından memnunum, ancak kapı kolu ve ön yüzdeki küflenme ve boya atması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de bu kadar yeni bir ürün için kalite açısından düşündürücü. Bu nedenle buzdolabımın kapılarının, kullanıcı hatası gerekçesi ileri sürülmeden, Profilo tarafından ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözetecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
