to read complaints and reviews, or file yours. 
15.05.2026 tarihinde Gaziantep İbrahimli Ensağlam Profilo mağazasından Profilo BD2186WEXN XXL model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra, buzdolabının soğutucu kısmında, gözle fark edilmesi oldukça zor bir noktada çatlak olduğunu gördük. Eşim şeffaf rafı kaldırırken rafın alt köşesinde bu çatlağı fark etti, dolabı neredeyse hiç kullanmamıştık.
Bunun üzerine 20.05.2026 tarihinde Profilo yetkili servisini aradım. Servis eve gelmek yerine yalnızca fotoğrafları istedi, fotoğrafları gönderdikten sonra ise 21.05.2026 tarihinde bana dönüş yaptılar ve çatlağın kullanıcı hatasından kaynaklandığını söylediler. Ürünü daha yeni almış ve doğru düzgün kullanmamış olmamıza rağmen, bu çatlağın bize zaten böyle teslim edildiği açık olmasına karşın, servis bu durumu kabul etmedi.
Daha sonra Profilo servisi beni telefonla arayarak son derece ukala bir üslupla hiçbir şey yapamayacaklarını, istersem mahkemeye vermem gerektiğini, mahkeme değişim kararı verirse o zaman ürünü değiştirebileceklerini söyledi. Hem yeni aldığım, hem de kusurlu teslim edildiği bariz olan bir ürün için böyle bir tavırla karşılaşmak beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
42.750 TL bedelli bu ürünü 10.000 TL peşin, kalanını ise 4 taksit olacak şekilde ödedim. Fatura numaram EVR2026000001243’tür. Ayıbın teslimde mevcut olduğu açık olan bu buzdolabımın, ekstra uğraş ve yıpratıcı süreçlere zorlanmadan, Profilo tarafından yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Profilo markalı XXL buzdolabını yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve aldığım günden beri buzdolabının soğutma performansından hiç memnun değilim. Yemeklerim defalarca bozuldu, sular yeterince soğumuyor ve dolaptan zaman zaman tuhaf motor sesleri geliyor. Şikayetim üzerine Gaziantep Şehitkamil’deki yetk...
Profilo marka buzdolabını Gaziantep’te Bozdoğan ticaret’ten aldığım günden beri içeriden gelen yoğun gaz kokusu problemi yaşıyorum. Yaklaşık 5 yıldır bu kokuyla uğraşıyorum ve bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor. Sorunla ilgili Profilo yetkili...
Profilo marka BD2156WFXN02 model buzdolabımı 28.04.2023 tarihinde yaklaşık 16.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün hala garanti kapsamındayken kapak ve gövde sacında ciddi paslanmalar oluştu. Buzdolabı sadece ev içi kullanımda, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmadan bu hale geldi. Paslanmalar...
31.07.2025 ile 07.08.2025 tarihleri arasında Profilo marka, yaklaşık 6 yıllık büyük boy buzdolabımda yaşadığım servis sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Başta Profilo’nun 444’lü müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak nasıl olduysa anlamadığım şekilde, Ankara Bölge Teknik S...
Profilo marka buzdolabım arıza nedeniyle yetkili servis tarafından götürülmüştür. Ne yazık ki, gittiği şekilde gelmeyen dolabım özensiz ve iş ahlakına yakışmayan şekilde teslim edilmiştir. Buzdolabımın her yeri darbe ve çizik içerisindedir. Profilo yetkili servisi ve firması tarafından yapılan bu da...
Yorumlar