Profilo Bulaşık Makinesinde Küçük Sabitleme Parçasının Kopması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Profilo marka bulaşık makinemin üst sepet pervanesine su sağlayan borunun arka taraftaki sabitleme parçasının yerinden çıktığını fark ettim. Üst sepeti çekip ittiğimde sürekli “tak tak” sesi geliyor ve bu parça her an kırılacak gibi duruyor. Basınçlı su gelen borunun, arkada küçücük bir Punto kaynak ile sabitlenmiş olması ve bu noktanın sürekli suyla temas halinde olması nedeniyle zamanla çürüyerek kopmasının çok olası olduğu ortada; nitekim bu kaynak kopmuş durumda.

Profilo gibi bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmasını beklediğim için müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak garanti süresi dolduğu için arızanın tamamen ücrete tabi olduğunu söylediler. Bu durumun kesinlikle kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Makinenin arka kısmının delinerek bu aparatın takılacağını ve küçücük bir aparat için oldukça yüksek bir fiyat talep edildiğini öğrenmek, Profilo gibi bir marka için benim açımdan oldukça şaşırtıcı ve üzücü oldu.

Evimde kullandığım diğer beyaz eşyaların hepsi Profilo ve yaklaşık 5 yıldır hiçbir sorun yaşamadım. Buna rağmen böylesine kısa sürede bu parçanın kopması ve çok küçük, sabit bir parça için bu kadar yüksek ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil. Kırılan Punto, sabit duran, darbe veya zorlamaya maruz kalmayacak bir noktada yer alıyor, bu nedenle tamamen üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu arızanın üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve ilgili parçanın değiştirilmesi ya da onarımının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.