to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Amortisör Değişim Ücretinin Aşırı Yüksek Olması
Profilo CGA252X0TR model çamaşır makinemizin garantisi bittikten birkaç yıl sonra amortisörleri arızalandı. 16.02.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy‑Hadımköy bölgesine gelen yetkili servis amortisör değişimi yaptı. Cihazı 3–4 yıl önce yaklaşık 5.500 TL’ye almış olmamıza rağmen, sadece 3 amortisör değişimi için 6.000 TL ücret talep edilmesi bana son derece fahiş ve orantısız geldi.
Servisi aradığımda ilk olarak 6.500 TL fiyat söylendi, ısrarla indirim talep etmem üzerine bu tutar 6.000 TL’ye düşürüldü. Ancak yine de bu rakam, hem ürünün ilk alış fiyatına kıyasla hem de yapılan işlem göz önünde bulundurulduğunda makul görünmüyor. Ücretin bu kadar yüksek olmasının gerekçesini anlamakta zorlanıyorum ve standart bir fiyatlandırma olup olmadığı konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum.
Profilo BSH Türkiye’den, söz konusu işlem için alınan 6.000 TL’lik ücretin gözden geçirilmesini, mümkünse kısmi indirim veya iade yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür parça değişimlerinde müşterilerin neyle karşılaşacağını önceden bilebileceği, şeffaf ve mümkünse sabit/standart bir fiyat politikasının oluşturularak açıkça paylaşılmasını istiyorum.
Firma yetkilisi servis ile görüşme yaptığını 3 amortisör için 6000 ₺ fiyatın normal olduğunu iletti. Ne yazık ki çözüm odaklı müşteri memnuniyeti gözeten bir firma değil bir daha ki tercihlerimizde tercih etmeyeceğim bir markaya dönüştü Profilo
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
