Leke Uzmanı Çamaşır Makinesi Lekeleri Çıkarmıyor Ve Değişim Reddedildi

Profilo’dan yaklaşık 1,5 yıl önce Bursa Yıldırım Profilo mağazasından 27 bin tl ödeyerek “leke uzmanı” özellikli bir çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım günden beri makine lekeleri çıkarmıyor ve beklediğim performansı kesinlikle vermiyor.

Yaşadığım sorun üzerine Profilo yetkili servisini çağırdım. Servis geldiğinde leke testi yaptı ve makinenin ana kartında arıza olduğunu, değişim olacağını söyledi. Ancak daha sonra değişim için geldiklerinde tekrar test yaptılar, bu kez lekeli çamaşırı kendi elleriyle çitileyip makineye attılar ve leke bu şekilde çıkınca cihazı değiştirmediler. Bana da çamaşırları önce elde çitileyip sonra makineye atmam gerektiğini söylediler. “Leke uzmanı” diye aldığım bir makine için benden beklenenin bu olması hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durum.

Profilo’dan, makinenin neden lekeleri çıkarmadığı ve ana kart arızası denildikten sonra neden değişimden vazgeçildiği konusunda açık ve detaylı bir açıklama istiyorum. Eğer bu soruna kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilemiyorsa, ürün değişimi talep ediyorum.