to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Profilo BMS 581V1 Kablo Yanması İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Profilo BMS 581V1 model bulaşık makinem yaklaşık 1 yıl 3 aylık ve garanti kapsamı devam ediyor. Yaklaşık bir hafta önce makinenin fiş kısmındaki kablosu prizdeyken yandı, kablonun ucunda bariz yanma ve kararma oluştu. Makinenin başka bir yerinde hasar yok ancak şu an kablo hasarlı olduğu için endişeyle kullanmak istemiyorum.
Yetkili servisle görüştüğümde bunun teknik kaynaklı bir problem olmadığını, kullanıcı hatası da sayılmadığını söylediler. Ardından tekrar arayıp kablo değişimi için yüzde elli indirimle 1.250 TL ödemem gerektiğini ilettiler. Hem garanti devam ederken hem de kullanıcı hatası olmadığı kabul edilmişken bu işlem için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kablo yanması gibi güvenlik açısından da riskli bir konuda, iyi niyet kapsamında bir defaya mahsus olmak üzere kablonun ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki ürünüm için, kullanıcı hatası olmadığı söylenmesine rağmen benden ücret istenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
İyi günler tekrar arayıp aynı şeyleri söylediler mağduriyettimi gidermediniz
