to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesi Ve Fatura Sunulmadı, 10.000 TL Ücretli Onarımda Şeffaflık Sorunu
Profilo Ankara Mamak yetkili servisine 20 Nisan’da çamaşır makinemin ekran kartı arızası için başvurdum. Garantisi bittiği için onarımın 10.000 TL karşılığında yapılacağı ve cihazın 2 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, kabul ederek ürünü teslim ettim.
Ancak cihaz 6 iş gününde, defalarca aramam sonucunda zorla ilerleyerek teslim edildi. Ödemeyi yaptım fakat fatura talep ettiğimde bana faturanın daha sonra iletileceği söylendi. Yapılan işlem için 1 yıl garanti verildiği ifade edilmesine rağmen, bu garantiye ilişkin hiçbir belge tarafıma sunulmadı, fatura da verilmedi. Sonrasında aramalarımın açılmaması nedeniyle ne yapılan işlem detayına ne de garantiye dair herhangi bir kanıta ulaşamıyorum.
Ödemesini yaptığım bu işlemle ilgili olarak tarafıma derhal resmi fatura ile birlikte verilen 1 yıllık garantiye ilişkin yazılı garanti belgesinin iletilmesini, yapılan işlemin ve kullanılan parçaların açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
