Devre Dışı Kalan Dondurucu 20 Kg Gıdayı Çözdü, Maddi Zarara Yol Açtı

01.06.2026 tarihinde Media Markt Kayseri şubesinden Profilo DF1033WEVV model derin dondurucuyu satın aldım. Ürünü normal ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen, kullanım sırasında herhangi bir kullanıcı müdahalesi olmaksızın açma/kapama düğmesi kendiliğinden devre dışı kaldı ve cihaz kapandı. Bu arıza sonrasında derin dondurucu tamamen çalışmayı durdurdu ve içerisindeki tüm gıda ürünleri çözülerek bozuldu.

Derin dondurucuda bana ve komşularıma ait olmak üzere yaklaşık 20 kg kurban Eti ile birlikte farklı gıda ürünleri de muhafaza ediliyordu. Cihazın arızası nedeniyle bu ürünlerin tamamı bozuldu ve çöpe atılmak zorunda kaldı. Bu durum sebebiyle ciddi bir maddi zarara uğradım.

Profilo markasına ve ürün kalitesine güvenerek aldığım bu derin dondurucunun, daha satın alındıktan yaklaşık bir ay sonra böyle bir arıza çıkarması benim için kabul edilemez bir durumdur. Ürünün bu haliyle ayıplı olduğu kanaatindeyim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı mal hükümleri çerçevesinde, ürün kaynaklı bu arıza nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.